Capacitación de Drivers: Líder de Instructores

Amazon; Veracruz; Híbrido; MXN 150.000 - 179.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México busca un Especialista de Capacitación de Drivers para su equipo ACES Learning MX. Capacitará, evaluará y desarrollará a instructores y a nuevos ingresos, asegurando la calidad de la formación y la adherencia a los procesos.

El rol implica seguimiento continuo, uso de datos para mejorar la experiencia de aprendizaje y coordinación con operaciones para cubrir habilidades críticas, trabajando con un enfoque de mejora continua y resultados para el negocio.

Responsabilidades

• Actuar como supervisor de Instructores y nuevos ingresos
• Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación
• Seguimiento continuo a los participantes para soportar su curva de aprendizaje
• Ofrecer capacitación, observación y entrenamiento de instructores
• Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados
• Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos
• Retroalimentación a los Instructores y Trainers sobre su entrega y el desempeño de los grupos de nuevos empleados
• Completar las pruebas/auditorias y da seguimiento a las acciones resultantes
• Organizar (asignación de instructores) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas
• Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos
• Apoyar las operaciones con la entrega de capacitación en roles críticos
• Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos
• Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida
• Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de las nuevas contrataciones

Descripción del empleo

Amazon México busca un Especialista de Capacitación de Drivers para su equipo ACES Learning MX. Capacitará, evaluará y desarrollará a instructores y a nuevos ingresos, asegurando la calidad de la formación y la adherencia a los procesos.

El rol implica seguimiento continuo, uso de datos para mejorar la experiencia de aprendizaje y coordinación con operaciones para cubrir habilidades críticas, trabajando con un enfoque de mejora continua y resultados para el negocio.