Especialista de Capacitación (SSD), Amazon Logistics

Amazon; Ciudad de México; Presencial; MXN 149.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México S. de R.L. de C.V. busca un(a) supervisor(a) de capacitación para dirigir a instructores y nuevos ingresos. Serás responsable de conocer procesos, entrenar, dar seguimiento al aprendizaje y mantener registros actualizados.

Se valorará experiencia en análisis de datos para mejorar la experiencia de aprendizaje y capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y noche. Se ofrecerán prestaciones superiores a las de la ley y un salario base mensual.

Formación

• Experiencia mínima con productos y aplicaciones de Microsoft Office.
• Educación secundaria o equivalente.
• Horarios flexibles, trabajo en fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Actuar como supervisor de instructores y nuevos ingresos.
• Conocer y ser experto en procesos de capacitación.
• Dar seguimiento al aprendizaje de los participantes.
• Ofrecer capacitación, observación y entrenamiento de instructores.
• Mantener actualizados los registros de capacitación.
• Usar datos para mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Dar retroalimentación a instructores y trainers sobre desempeño.
• Completar pruebas y auditorías y dar seguimiento a acciones.
• Organizar y monitorear entrenamiento cruzado para operaciones.
• Trabajar en matriz de habilidades para resaltar brechas.
• Apoyar operaciones con entrega de capacitación en roles críticos.
• Mejorar procesos a partir de comentarios y análisis de datos.
• Participar en reuniones y proporcionar información requerida.
• Trabajar con gerentes para mejorar desempeño de nuevas contrataciones.

Conocimientos

Microsoft Office

Educación

High school diploma

Descripción del empleo

Description Salario mensual base: $15,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.

Description Salario mensual base: $15,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley. Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, Mexico. Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana. Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de ACES Learning es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. Amazon tiene implementadas las medidas necesarias para garantizar que los trabajadores cuenten con asientos adecuados. Durante los periodos de descanso y comida, los empleados podrán tomar su descanso en el área de comedor donde se encuentran las sillas disponibles, o salir de las instalaciones de la Empresa si así lo desean.

Key job responsibilities

• Actuar como supervisor de Instructores y nuevos ingresos
• Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación
• Seguimiento continuo a los participantes para soportar su curva de aprendizaje
• Ofrecer capacitación, observación y entrenamiento de instructores
• Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados
• Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos
• Retroalimentación a los Instructores y Trainers sobre su entrega y el desempeño de los grupos de nuevos empleados
• Completar las pruebas/auditorias y da seguimiento a las acciones resultantes
• Organizar (asignación de instructores) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas
• Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos
• Apoyar las operaciones con la entrega de capacitación en roles críticos
• Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos
• Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida
• Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de las nuevas contrataciones

Basic Qualifications

• 1+ years of Microsoft Office products and applications experience
• High school or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Work 40 hours/week, and overtime as required

Preferred Qualifications

• Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach
• Communication Problem Solving Bias for Action Customer Obsession

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

- Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.