call center bilingue

igmatim; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 244,000; Full time

Job summary

Terramar busca incorporar a su equipo un Analista de Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención, orientación y seguimiento a consultoras (vendedoras) en facturación, envíos, promociones y eventos. Se exige al menos 2 años de experiencia en Call Center bilingüe, preparatoria terminada y dominio avanzado del inglés.

Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de negociación y resolución de problemas.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en Call Center bilingüe, preferentemente en un puesto similar.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de negociación y resolución de problemas.
• Organización y capacidad para realizar varias actividades simultáneamente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma ante situaciones difíciles.

Responsibilities

• Atender llamadas y solicitudes de consultoras.
• Brindar seguimiento a temas de facturación, envíos, promociones y eventos.
• Realizar llamadas de reactivación y retención.
• Realizar llamadas de bienvenida.
• Realizar llamadas relacionadas con el canje de premios al inicio de cada mes.
• Recibir y aplicar pagos.
• Realizar cobros con terminal bancaria.
• Efectuar cierres de caja.
• Llevar el control y seguimiento de diferentes programas.
• Recibir y generar atenciones de servicio.
• Resolver dudas y problemas de manera eficiente.
• Mantener una comunicación clara y profesional con las consultoras.

Skills

Call Center

Bilingüe

Inglés avanzado

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Multitarea

Education

Preparatoria terminada

Job description

Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center Bilingüe

Idioma: Inglés avanzado / bilingüe

Tipo de puesto: Tiempo completoDescripción del puesto

Terramar busca incorporar a su equipo un Analista de Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención, orientación y seguimiento a consultoras (vendedoras) en temas relacionados con facturación, envíos, promociones y eventos.

El puesto también contempla actividades administrativas y de cobranza, como aplicación de pagos, cobros mediante terminal y cierres de caja.Principales responsabilidades

Atender llamadas y solicitudes de consultoras.

Brindar seguimiento a temas de facturación, envíos, promociones y eventos.

Realizar llamadas de reactivación y retención.

Realizar llamadas de bienvenida.

Realizar llamadas relacionadas con el canje de premios al inicio de cada mes.

Recibir y aplicar pagos.

Realizar cobros con terminal bancaria.

Efectuar cierres de caja.

Llevar el control y seguimiento de diferentes programas.

Recibir y generar atenciones de servicio.

Resolver dudas y problemas de manera eficiente.

Mantener una comunicación clara y profesional con las consultoras.

Preparatoria terminada.

Dominio avanzado/bilingüe del idioma inglés.

Mínimo 2 años de experiencia en Call Center Bilingüe, preferentemente en un puesto similar.

Experiencia en atención y servicio al cliente.

Manejo de computadora.

Excelentes habilidades de comunicación.

Capacidad de negociación y resolución de problemas.

Organización y capacidad para realizar varias actividades simultáneamente.

Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma ante situaciones difíciles.

Sueldo de $19,000 brutos mensuales.

Horario: 02:00 pm a 9:30 pm de lunes a viernes y sabado 9ama 2 pm