Cajero De Estacionamiento

Venunid; Xico; On-site; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

La posición de Cajero/a y Atención al Cliente en Citi, ubicada en Naucalpan, busca candidatos para brindar un servicio al cliente de alta calidad y apoyar las operaciones de la sucursal.

El rol implica atender al cliente, realizar transacciones, manejar efectivo, promover productos y servicios y garantizar el cumplimiento de políticas y controles para la seguridad de los clientes y de los activos del banco.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes e Citi.
• Realizar transacciones bancarias precisas y manejo de efectivo en sucursal.
• Identificar oportunidades de venta de nuevos productos y servicios.
• Educar a clientes sobre opciones digitales y autoservicio de Citi.
• Cumplir políticas, controles y normativas para la seguridad de clientes y activos.
• Garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente y remitir asuntos a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de cuentas y de productos y servicios ofrecidos.

Skills

Ventas y servicio al cliente

Habilidad de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de dinero

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Cajero/a y Atención al Cliente - Naucalpan

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionan de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Time Type: Full time

Se requiere disponibilidad para laborar en la zona de lunes a sábado.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.