Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)

Motion; Hermosillo, Chihuahua; Hybrid; MXN 216,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Vacaciones pagadas

Días festivos pagados

Job summary

Motion Industries está buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para la sucursal de Hermosillo, México. Bajo supervisión, manejará pedidos, cotizaciones y consultas de clientes, con foco en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Se requiere título universitario y preferencia por experiencia en la industria. Se valora bilingüismo en español e inglés, y competencia en herramientas de ventas y ERP para apoyar ventas y procesos de compra.

Qualifications

• Título universitario requerido.
• Experiencia en la industria preferible.
• Bilingüe: español/inglés; inglés intermedio/avanzado.

Responsibilities

• Responde consultas básicas de clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y procesa pedidos.
• Realiza pedidos por teléfono, fax, correo electrónico o en mostrador.
• Colabora con cuentas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Determina métodos de envío más rentables y gestiona inventarios de sucursales.
• Gestiona devoluciones y acelera pedidos pendientes.
• Apoya en otras tareas según asignación.

Skills

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Gestión del tiempo

Habilidades informáticas

Conocimiento del producto

Education

Título universitario

Tools

Sistemas comerciales

Navegadores web

Job description

Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)This website stores cookies on your computer. These cookies are used to collect information about how you interact with our website. We use this information in order to improve and customize your browsing experience and for analytics about our visitors both on this website. To find out more, see our Privacy Policy.# Join the team making a genuine difference## Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)Apply: On-Site: Hermosillo, SON, MEX: Full time: Posted Today: R26\\_0000034823***Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Hermosillo, Son.*** **RESUMEN:**Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas. **DEBERES DE TRABAJO:*** Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.* Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).* Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.* Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.* Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.* Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.* Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.* Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.* Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.* Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.* Acelera los pedidos pendientes.* Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.* Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.* Realiza otras tareas que le sean asignadas. **EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:*** Se requiere título universitario.* Experiencia en la industria es preferible.* Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas). **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:*** Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.* Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.* Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.* Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.* Se prefiere el conocimiento del producto. **INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:**Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos. **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:**Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.