Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)

MEX MOT Motion Mexico S DE RL DE CV; Aguascalientes; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro dental

Vacaciones

Días festivos pagados

Descripción de la vacante

Motion Industries en Aguscalientes, Ags, busca un profesional para atender consultas de clientes, generar cotizaciones y gestionar pedidos de mostrador y por otros canales. Se ofrecen responsabilidades de ventas, control de inventario y atención a la satisfacción del cliente.

La posición requiere título universitario, experiencia deseable en la industria y dominio del inglés; la empresa valora la fiabilidad, la organización y la capacidad de multitarea en un entorno dinámico de venta de

Formación

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado para comunicación técnica.

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, cotizaciones e ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico o mostrador.
• Negocia precios dentro de parámetros para influir en rentabilidad.
• Puede ajustar precios sin contrato para satisfacer demandas de la competencia.
• Construye relaciones con clientes para repetición de negocios y mejora de procesos.
• Mantiene niveles de inventario adecuados y gestiona envíos y devoluciones.

Conocimientos

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Gestión del tiempo

Informática

Conocimiento del producto

Bilingüe ES/EN

Educación

Título universitario

Descripción del empleo

Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Aguscalientes, Ags.

DEBERES DE TRABAJO:

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
• Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

• Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.
• Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.
• Se prefiere el conocimiento del producto.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:

• Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.

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