Bilingual Customer Service Representative

Genuine Parts Company; San Luis Potosí; Presencial; MXN 106.000 - 177.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguros de salud

Vacaciones y días festivos pagados

Descripción de la vacante

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente ubicado en nuestra sucursal de San Luis Potosí, SLP, para gestionar pedidos y atender consultas de clientes.

Con responsabilidad en cotizaciones, ventas y coordinación de inventario, el candidato ideal aporta experiencia en atención al cliente, bilingüe en español e inglés y capacidad para trabajar bajo supervisión cercana. Se ofrece un paquete de beneficios y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Formación

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés con capacidad de comunicar de forma fluida en conversaciones técnicas.

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad negociando precio de venta y precio de compra dentro de parámetros.
• Construye relaciones con los clientes para repetición de negocios y mejoras de procesos.
• Realiza pedidos para mantener niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.

Conocimientos

Bilingüe (Español/Inglés)

Comunicación efectiva

Organización y atención al detalle

Educación

Título universitario

Descripción del empleo

_ Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de San Luis Potosi, SLP. _

RESUMEN:

Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.

DEBERES DE TRABAJO:

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
• Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

• Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.
• Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.
• Se prefiere el conocimiento del producto.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:

• Motion Industries offers an excellent package of benefits that includes options of major medical coverage, dental, vacations, and paid holidays.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.

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