Becario(a) de Soporte Técnico en Clínicas

Dental Network; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Part time

Job summary

Dental Network busca un Becario(a) de Soporte Técnico en Clínicas para resolver incidencias de hardware, software, redes e impresión directamente en nuestras clínicas, garantizando la continuidad de la operación médica y administrativa.

La función incluye atender tickets en sitio, diagnóstico y reparación de PCs, impresoras y redes, instalación de equipos, soporte a software clínico y colaboración con proveedores. Se valora movilidad entre clínicas y vocación de servicio.

Qualifications

• Estudiante de últimos semestres o recién egresado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o Técnico en Soporte/Redes.
• Conocimientos de diagnóstico, armado y reparación básica de PC y laptop.
• Instalación y configuración de Windows 10/11, drivers y paquetería de oficina.
• Fundamentos de redes (IP, DHCP, DNS, configuración de routers y access points).
• Instalación de impresoras y escáneres en red.
• Manejo de herramientas de acceso remoto y plataformas de tickets.
• Movilidad para trasladarse entre clínicas de la ciudad.

Responsibilities

• Atender y resolver tickets de soporte en sitio (diagnóstico de hardware, lentitud, periféricos, impresoras y escáneres).
• Diagnosticar y solucionar fallas de conectividad y red (switches, routers, Wi-Fi e internet).
• Instalar y configurar nuevos equipos informáticos (PC, laptops, terminales).
• Dar soporte a equipos clínicos (software de radiografía, sensores) y coordinar con proveedores.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y revisión de respaldos.
• Documentar cada atención en el sistema de tickets con diagnóstico, evidencia y solución.
• Mantener actualizado el inventario de infraestructura tecnológica por clínica.
• Apoyar en proyectos de infraestructura, redes y automatización del área de TI.

Skills

Autonomía

Resolución de incidencias

Trabajo en campo

Orientación al cliente

Comunicación clara

Organización

Education

Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes/Telecomunicaciones

Técnico en Soporte/Redes

Tools

Windows 10/11

Redes básicas (IP, DHCP, DNS)

Impresoras y escáneres en red

Plataformas de tickets

Google Workspace / Microsoft 365

Job description

En Dental Network buscamos un Becario(a) de Soporte Técnico en Clínicas resolutivo, autónomo y con gusto por el servicio en campo.

Tu misión principal será resolver incidencias de hardware, software, redes e impresión directamente en nuestras clínicas, garantizando que la operación médica y administrativa nunca se detenga por fallas tecnológicas.

Principales funciones

• Atención y soporte en clínica (campo):
• Atender y resolver tickets de soporte en sitio (diagnóstico de hardware, lentitud, periféricos, impresoras y escáneres).
• Diagnosticar y solucionar fallas de conectividad y red (switches, routers, Wi-Fi e internet).
• Instalar y configurar nuevos equipos informáticos (PC, laptops, terminales) bajo los estándares de la empresa.
• Dar soporte a computadoras vinculadas a equipos clínicos (software de radiografía, sensores) y coordinar con proveedores cuando se requiera.
• Ejecutar mantenimientos preventivos (limpieza física, actualizaciones y revisión de respaldos).
• Orientar de manera clara y amable al personal clínico y de recepción en el uso de los sistemas.
• Actividades en oficina base:
• Documentar cada atención en el sistema de tickets con diagnóstico, evidencia y solución.
• Mantener actualizado el inventario de infraestructura tecnológica por clínica.
• Preparar, formatear y configurar equipos previos a su envío e instalación.
• Apoyar en proyectos de infraestructura, redes y automatización del área de TI.

Requisitos del perfil

• Formación académica: Estudiante de últimos semestres o recién egresado(a) de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o Técnico en Soporte/Redes.
• Conocimientos técnicos indispensables:
• Diagnóstico, armado y reparación básica de PC y laptop.
• Instalación y configuración de Windows 10/11, drivers y paquetería de oficina.
• Fundamentos de redes (IP, DHCP, DNS, configuración de routers y access points).
• Instalación de impresoras y escáneres en red.
• Manejo de herramientas de acceso remoto y plataformas de tickets.
• Conocimientos deseables:
• Línea de comandos y bases de Linux.
• Nociones de sistemas de CCTV (cámaras IP) y conmutadores.
• Administración básica de cuentas en Google Workspace o Microsoft 365.
• Movilidad: Facilidad y disponibilidad para trasladarse en transporte público entre las distintas clínicas de la ciudad.

Habilidades clave

• Autonomía y capacidad para resolver problemas de forma independiente en sitio.
• Excelente trato interpesonal, paciencia y vocación de servicio hacia personal no técnico.
• Capacidad de comunicación clara y sencilla.
• Orden, puntualidad y disciplina para el registro de información.
• Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos e infraestructura.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
• Posibilidad de liberación de Servicio Social / Prácticas Profesionales o primer empleo formal.
• Capacitación continua en infraestructura, redes y sistemas aplicados al sector salud.
• Excelente ambiente de trabajo y mentoría directa por parte de la Coordinación de TI.

Si cumples con los requisitos y buscas poner en práctica tus conocimientos técnicos en un entorno dinámico.