BANAMEX Recepcionista de Accesos y Seguridad

Citi; Monterrey; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Citi busca un auxiliar administrativo para gestionar la recepción y apoyar la administración en Monterrey. La posición implica recibir visitantes, controlar accesos, atender llamadas y coordinar salas de training y reuniones.

Se requiere Bachillerato concluido y experiencia en roles de seguridad administrativa, con manejo de Microsoft Office y buen nivel de servicio al cliente. Se ofrece puesto a tiempo completo en ubicación central y oportunidad de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia administrativa en roles de cara al cliente.
• Excelente servicio al cliente e habilidades interpersonales.
• Confidencialidad, discreción, tacto, diplomacia y profesionalismo.
• Competente en Microsoft Office; familiaridad con computadoras y tecnología.
• Muy organizado y capaz de priorizar tareas.
• Autodirección y orientación al detalle.
• Capacidad para resolver problemas.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y dirigir visitantes, solicitantes, vendedores y clientes a las áreas correspondientes.
• Mantener la seguridad siguiendo procedimientos y emitir gafetes de visitante.
• Operar sistema de telecomunicaciones multi-línea y atender consultas.
• Gestionar agenda de salas y coordinar reservas.
• Apoyar reuniones, preparación de salas y catering.
• Contactar al mantenimiento ante incidencias.
• Realizar trabajos administrativos como archivo y distribución de correo.
• Mantener recepción limpia y segura.
• Trabajar estrechamente con el equipo administrativo.
• Desarrollar cumplimiento de leyes y regulaciones y reportar controles con transparencia.

Skills

Customer service

Interpersonal skills

Discretion

Detail oriented

Problem solving

Organizational skills

Education

High School Diploma

Tools

Microsoft Office

PowerPoint

Excel

Job description

Responsibilities

• Welcomes and directs visitors, employment applicants, salespersons and customers to appropriate locations and parties
• Maintains security by following procedures, monitoring logbook and issuing visitor badges
• Operates a multi-line telecommunication system, answering and referring inquiries
• Maintains the schedule for conference rooms and training rooms, and schedules room reservations
• Provides support for meetings, to include preparation of rooms and assistance in catering arrangements
• As required, contacts building maintenance concerning facilities problems or issues
• Performs clerical work to including filing, sorting, mail distribution and completing special projects
• Maintains safe and clean reception area by complying with procedures, rules and regulations
• Working Closely with other members of the administration team
• Performs other duties and functions as assigned
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications

• Previous administrative experience in a client facing role preferred
• Excellent customer service and interpersonal skills
• Confidentiality, discretion, tact, diplomacy and professionalism
• Proficient in Microsoft Office, familiarity with computers and technology
• Highly organized and able to prioritize tasks
• Self-motivated and detail oriented
• Demonstrate ability to problem solve

Education

• High School Diploma or equivalent

Responsabilidades

• Mantiene la seguridad siguiendo los procedimientos, supervisando el registro de visitas y emitiendo credenciales para visitantes en los sistemas. Revisando información por medio de queries, análisis y estadísticas de la información de control de accesos.
• Opera un sistema de telecomunicaciones multilínea, atendiendo y canalizando consultas.
• Gestiona el programa de capacitación a controladores de acceso vía Zoom y/o presencial, brindando capacitación y seguimiento a los edificios de la región.
• Brinda apoyo en reuniones.
• Contacta al personal de mantenimiento del edificio cuando es necesario para reportar problemas o incidencias en las instalaciones.
• Realiza tareas administrativas, tales como archivo, clasificación y ejecución de proyectos especiales.
• Da seguimiento a procedimientos, normas y reglamentos establecidos.
• Colabora estrechamente con otros miembros del equipo administrativo.
• Realiza otras tareas y funciones que le sean asignadas.
• Promueve el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables; se adhiere a las políticas internas; aplica un criterio ético sólido en cuanto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales; y escala, gestiona y reporta problemas de control con transparencia.

Requisitos

• Necesario al menos Bachillerato concluido.
• Experiencia previa en seguridad corporativa y administrativa : control de accesos, emisión de gafetes y manejo de bitácoras de entrada y salida (registro de visitantes, proveedores y clientes), atención telefónica y canalización de llamadas
• Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
• Alto nivel de confidencialidad, discreción, tacto, diplomacia y profesionalismo.
• Dominio de Microsoft Office:
  • PowerPoint para la elaboración de presentaciones ejecutivas.
  • Excel intermedio para tablas dinámicas, fórmulas y gráficas.
• Alta capacidad de organización y habilidad para establecer prioridades.
• Automotivación y atención al detalle.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas.

NOTA

Preferente radicar en MONTERREY, ya que la vacantes estará en dicha ubicación.

Job Family Group

Business Strategy, Management & Administration

Job Family

Administrative Support

Time Type

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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