Banamex | Cajero Estado de México

Citigroup; Toluca; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Citigroup busca un cajero de nivel inicial en Toluca para brindar un servicio al cliente de alta calidad y apoyar las operaciones de sucursal. Serás el primer punto de contacto, realizando transacciones con precisión y promoviendo soluciones financieras a los clientes.

Te encargarás de educar sobre opciones digitales y autoservicio, cumplir políticas y controles, y contribuir a las metas de la sucursal en un entorno de trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas o servicio al cliente.
• Capacidad para realizar transacciones con precisión.
• Conocimiento de políticas y controles operativos bancarios.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y generar una buena primera impresión.
• Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas, incluyendo manejo de efectivo y depósitos.
• Identificar oportunidades para derivar productos y servicios según objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas y controles para seguridad de clientes y activos.
• Gestionar y resolver problemas de clientes o derivarlos a superiores.
• Conocer las cuentas de clientes y los productos/servicios ofrecidos.

Skills

Ventas y servicio al cliente

Manejo de efectivo

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group

Customer Service

Job Family

Branch Service

Time Type

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

_Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._

_If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi ( _._

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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.