Banamex | Cajero Estado de México

Citigroup Inc.; Toluca; Sur place; MXN 67 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

El Cajero en Citi Toluca es un puesto de nivel inicial enfocado en asistir en la ejecución de operaciones de sucursal y en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.

Se espera manejo efectivo, atención a clientes y capacidad para identificar oportunidades de venta de productos Citi, manteniendo seguridad y cumplimiento. Diploma de bachillerato requerido y interés en desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsabilités

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes de Citi.
• Realizar transacciones bancarias y manejo de efectivo en la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios Citi.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas y controles para garantizar seguridad de clientes y activos.
• Gestionar y redirigir problemas de clientes cuando sea necesario.

Connaissances

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación

Trabajo en equipo

Formation

Diploma de bachillerato

Description du poste

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Time Type: Full time

Most Relevant Skills

Other Relevant Skills

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