BANAMEX | Cajero Bancario banamex | Celaya Guanajuato

Citigroup; Celaya; Presencial; MXN 78.000 - 112.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi Celaya busca un Cajero de nivel inicial para apoyar la ejecución de operaciones de sucursal, interactuando con clientes y procesando transacciones con precisión.

La función se orienta a ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, gestionar efectivo, identificar oportunidades de ventas y educar sobre soluciones digitales.

Se prioriza la eficacia en equipo, el cumplimiento de políticas y controles, y la posibilidad de desarrollo profesional dentro de la red Citi.

Formación

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen manejo de efectivo de la sucursal, procesamiento de depósitos y mantenimiento de fondos en la bóveda.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir con políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para garantizar la seguridad de clientes y activos.
• Garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y gestionar problemas/consultas, redirigiéndolos si es necesario a superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group

Customer Service

Job Family

Branch Service

Time Type

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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