B2C Account Manager - Doctor Relationships & Growth

Doctoralia México; Ciudad de México; Presencial; MXN 279.000 - 390.600; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Esquema de bonos y comisiones

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Doctoralia México busca un Customer Success Specialist para gestionar una cartera de 250 médicos, asegurando su satisfacción y éxito. Con un enfoque en atención al cliente, optimizarás perfiles y campañas, creando estrategias de retención y crecimiento.

Este puesto requiere 1-2 años de experiencia en gestión de cuentas B2C, preferentemente en sectores tecnológicos. Ofrecemos un entorno colaborativo con sueldo base, bonos y prestaciones superiores a la ley.

Formación

• 1 a 2 años en atención a clientes, account management o gestión de cuentas B2C.
• Experiencia preferente en sector tecnológico, publicitario o SaaS.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de 250 médicos y acompañarlos en su ciclo de vida.
• Ejecutar el contacto de bienvenida y proceso de onboarding.
• Revisar y optimizar perfiles en Doctoralia y campañas de Google Ads.
• Presentar reportes de resultados y alinear objetivos con cada cliente.
• Identificar clientes en riesgo y desarrollar estrategias de retención.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita efectiva

Orientación al servicio al cliente

Organización y gestión de múltiples cuentas

Resolución de problemas enfocado en soluciones

Herramientas

CRM

Google Ads

Excel básico

Descripción del empleo

Doctoralia México busca un Customer Success Specialist para gestionar una cartera de 250 médicos, asegurando su satisfacción y éxito. Con un enfoque en atención al cliente, optimizarás perfiles y campañas, creando estrategias de retención y crecimiento.

Este puesto requiere 1-2 años de experiencia en gestión de cuentas B2C, preferentemente en sectores tecnológicos. Ofrecemos un entorno colaborativo con sueldo base, bonos y prestaciones superiores a la ley.