AUXILIAR MESA CONTROL

OXXO; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEMSA Servicios busca un analista para revisar y dar seguimiento a solicitudes del área de ventas y asegurar el cierre de planes conforme a políticas de Telcel y Activacel.

El candidato gestionará registros en BIA, activaciones, migraciones y control de expedientes, manteniendo la información para pagos de comisiones y metas establecidas.

Formación

• Experiencia en registro y gestión de solicitudes de planes tarifarios.
• Conocimiento de procesos de ventas y cumplimiento de metas.
• Capacidad para manejar información sensible y confidencial.

Responsabilidades

• Registrar y gestionar las solicitudes de planes tarifarios en sistemas internos para asegurar el cierre de los procesos.
• Registrar y controlar la operación de Activacel con activaciones, migraciones y portabilidades.
• Asegurar que la información de planes y expedientes se encuentre registrada para seguimiento de análisis operativo.
• Gestión de documentos de líneas activadas o renovadas para pagos de comisiones.
• Realizar el seguimiento al indicador de Chargeback y asegurar el cumplimiento de lineamientos.
• Verificar comisiones recibidas a través del sistema para pago correcto.
• Generar información para la toma de inventarios y fondos fijos en tiendas.
• Controlar la caja chica de la región y gastos para habilitación de operación.
• Solicitar insumos para habilitar la región con material necesario.
• Cumplir y promover procesos y rituales de cultura de la empresa.

Conocimientos

Organización

Gestión de procesos

Atención al cliente

Herramientas

BIA

Sistemas Telcel

Descripción del empleo

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

Proposito

Revisar, capturar y dar seguimiento a las solicitudes y procesos del área de ventas para validar que cuenten con los requisitos necesarios para el cierre de la venta en tiempo y forma y asegurar una correcta operación de acuerdo a los lineamientos y políticas de Telcel y Activacel.

Responsabilidades

• Registrar y gestionar las solicitudes de planes tarifarios en sistemas internos (BIA y Sistemas Telcel) para asegurar el cierre de los procesos.
• Registrar y controlar la operación de Activacel (activaciones, migraciones, portabilidades) llevando el control de los procesos exitosos para hacer la correcta validación del cumplimiento de metas estipuladas por Telcel.
• Asegurar que la información generada de planes tarifarios, renovaciones y control de expedientes se encuentren registrados en el sistema BIA para el seguimiento al análisis operativo.
• Asegurar la entrega de documentación de líneas activadas o renovadas por parte del área de ventas, enviando a Telcel expediente completos para el pago de comisiones en tiempo y forma.
• Elaborar el seguimiento al indicador de Chargeback realizando validación del estatus de las líneas y asegurar cumplir los lineamientos con Telcel.
• Verificar las comisiones recibidas por Telcel a través del sistema BIA para asegurar el pago correcto de las mismas.
• Generar y ejecutar la información para Oficina de Servicios sobre la toma de inventarios y fondos fijos acudiendo de forma periódica a las tiendas Activacel para cuidar el manejo correcto de la mercancía y activo fijo.
• Controlar la caja chica de la región realizando la comprobación de los gastos para la habilitación a la operación y el manejo adecuado del efectivo.
• Elaborar el pedido de los insumos ingresando a plataforma del prestador para habilitar a la región con el material necesario para la operación.
• Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales de cultura de la compañia.

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.