Auxiliar Administrativo Santa Catarina

OpenService S.A. de C.V.; Santa Catarina; Presencial; MXN 132.000 - 158.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Experiencia en procesos admin. y at. a

Descripción de la vacante

OpenService S.A. de C.V. busca un Agente de Atención y Soporte Administrativo para atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes a través de llamadas, correo y chat, registrando cada interacción y generando tickets.

Se requiere experiencia mínima de 6 meses en tareas administrativas o contables y en atención a clientes; se valoran conocimientos de SAP y manejo básico de Microsoft Office y Outlook. Ofrecemos estabilidad laboral y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas y/o contables.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención de llamadas o servicio al cliente.
• Manejo de Microsoft Office básico a intermedio.
• Manejo de Outlook básico a intermedio.
• Conocimientos básicos de SAP deseables.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a solicitudes recibidas por llamada, correo electrónico y chat.
• Registro y generación de tickets de atención.
• Seguimiento de tickets y solicitudes hasta su canalización o resolución.
• Mantener comunicación con clientes para seguimiento y actualización de sus solicitudes.
• Captura, actualización y control de información.
• Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la operación.
• Seguimiento a correos y pendientes del área.
• Organización y control de información relacionada con los servicios atendidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Captura de datos

Excel

Outlook

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Atención y seguimiento a solicitudes recibidas por llamada, correo electrónico y chat.

• Registro y generación de tickets de atención.
• Seguimiento de tickets y solicitudes hasta su correcta canalización o resolución.
• Mantener comunicación con clientes para proporcionar seguimiento y actualización de sus solicitudes.
• Captura, actualización y control de información.
• Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la operación.
• Seguimiento a correos y pendientes del área.
• Organización y control de información relacionada con los servicios atendidos.
• Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas y/o contables.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención de llamadas o servicio al cliente.
• Facilidad para trabajar con sistemas y equipo de cómputo.
• Manejo de Microsoft Office básico a intermedio.
• Manejo de Outlook básico a intermedio.
• Conocimientos básicos de SAP deseables.
• Facilidad para captura, seguimiento y control de información.

Beneficios

• Sueldo mensual de $13,000 netos.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de adquirir experiencia en procesos administrativos y atención a clientes.

Buscamos un Agente de Atención y Soporte Administrativo para brindar atención y seguimiento a las solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando su correcto registro, canalización y seguimiento.

La posición combina actividades de atención al cliente, seguimiento administrativo y gestión de solicitudes, por lo que buscamos una persona organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a diferentes requerimientos.