Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves

Princess Hotels; Solidaridad; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Comedor de colaboradores

Transporte de personal

Crecimiento profesional

Uniformes

Descripción de la vacante

Princess Hotels & Resorts en Riviera Maya busca un Auxiliar Administrativo para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona brindará atención cordial y eficiente a huéspedes y colaboradores, gestionará reportes operativos y seguirá de cerca las solicitudes internas para garantizar un flujo de información correcto.

Entre sus funciones se encuentran actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones, gestionar incidencias mediante sistemas internos y distribuir reportes

Formación

• Licenciatura en administración hotelera o carrera afín.
• Experiencia de 1 año en el puesto.
• Manejo de paquetería Office.
• Dominio de actividades administrativas.

Responsabilidades

• Actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones.
• Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos (Averías / ACI).
• Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos (Travel Life, requerimientos, solicitudes, salidas, camaristas, etc.).
• Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Coordinar reportes de 1er y 2do turno.
• Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge, Mantenimiento y Seguridad.
• Registrar prácticas operativas y evidencias del día.
• Mantener orden y control administrativo del área.

Conocimientos

Atención al detalle

Organización

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Inteligencia emocional

Gestión de problemas y seguimiento

Adaptabilidad

Servicio al cliente

Responsabilidad y honestidad

Capacidad de concentración

Iniciativa y proactividad

Educación

Licenciatura en administración hotelera o carrera afín

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Auxiliar Administrativo de Ama de llaves – Hotel Princess (Riviera Maya)Princess Hotels & Resorts – Playa del CarmenDescripción del Puesto:Buscamos un Auxiliar Administrativo para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona será responsable de brindar atención cordial y eficiente a colaboradores y huéspedes, gestionar reportes operativos y dar seguimiento oportuno a solicitudes internas, asegurando el correcto flujo de información dentro del área.Responsabilidades principalesActualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones.Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos (Averías / ACI).Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos (Travel Life, requerimientos, solicitudes, salidas, camaristas, etc.).Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.Coordinar reportes de 1er y 2do turno.Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge, Mantenimiento y Seguridad.Registrar prácticas operativas y evidencias del día.Mantener orden y control administrativo del área.RequisitosEscolaridad: Licenciatura en administración hotelera o carrera a fin.Experiencia:Experiencia de 1 año en el puesto.Manejo de paquetería Office.Dominio de actividades administrativas.Competencias y HabilidadesAtención al detalleOrganizaciónComunicación efectivaTrabajo en equipoToma de decisionesInteligencia emocionalGestión de problemas y seguimientoAdaptabilidadServicio al clienteResponsabilidad y honestidadCapacidad de concentraciónIniciativa y proactividadOfrecemosSalario competitivoPrestaciones de leyFondo de ahorroComedor de colaboradoresTransporte de personalCrecimiento profesionalUniformes