AUX SERVICIO AL CLIENTE O CAPTURAS

Trayecto; Delegación de la Pila; Presencial; MXN 200.000 - 260.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRAYECTO, una empresa líder en transporte y logística, busca Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas. Requerimos al menos 2 años de experiencia en roles similares, y una actitud proactiva para apoyar la operación diaria.

Tus responsabilidades incluirán captura de información, elaboración de reportes para clientes, gestión de comunicaciones, monitoreo de embarques y colaboración con otros departamentos para optimizar procesos y asegurar entregas a tiempo.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia comprobable en puestos de servicio al cliente o captura de datos.
• Experiencia en captura de datos y áreas administrativas relacionadas.
• Conocimiento de Office y Excel.
• Buen manejo de la comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Capturar información relevante de clientes y operaciones en el sistema.
• Elaborar y enviar reportes detallados a los clientes.
• Gestionar la comunicación diaria con clientes por correo y otros canales.
• Monitorear embarques y asegurar cumplimiento de rutas y tiempos.
• Brindar soporte y resolver incidencias para la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.

Conocimientos

Excelente capacidad de comunicación

Orientación al detalle

Gestión de múltiples tareas

Proactividad

Excel

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de gestión de datos

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en TRAYECTO como Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas!

¿Eres una persona proactiva, organizada y con un gran interés en brindar un servicio excepcional? ¿Buscas unirte a una empresa líder en el sector del transporte y la logística? ¡Esta es tu oportunidad!

TRAYECTO, una compañía con una sólida trayectoria en el mercado, está en búsqueda de talento para ocupar la posición de Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas. Buscamos a alguien con al menos 2 años de experiencia en roles similares, que desee crecer profesionalmente y aportar valor a nuestra operación diaria.

Acerca de TRAYECTO: En TRAYECTO, nos dedicamos a ofrecer soluciones de transporte y logística de primer nivel, garantizando la eficiencia y seguridad en cada uno de nuestros servicios. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos impulsa a innovar y a mantener los más altos estándares de calidad. Creemos en el desarrollo de nuestro equipo y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Tu Rol como Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas: Como parte fundamental de nuestro equipo, serás el enlace clave entre la empresa y nuestros valiosos clientes. Tus responsabilidades principales incluirán:

• Captura de Información: Registrar de manera precisa y eficiente la información relevante de nuestros clientes y sus operaciones dentro de nuestro sistema interno.
• Elaboración de Reportes: Preparar y enviar reportes detallados a los clientes, asegurando que la información sea entregada en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Comunicación con Clientes: Gestionar la comunicación diaria con los clientes a través de correo electrónico y otros canales, resolviendo dudas y brindando soporte de manera oportuna y profesional.
• Monitoreo de Embarques: Realizar el seguimiento y monitoreo constante de los embarques, asegurando que cada envío cumpla con las rutas y tiempos de entrega planificados.
• Soporte y Asesoramiento: Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo incidencias, proporcionando información y asegurando la satisfacción total del cliente.
• Colaboración Interna: Trabajar de cerca con otros departamentos para optimizar los procesos y asegurar una operación fluida.

¿Qué Buscamos en Ti?

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia comprobable en puestos de servicio al cliente, captura de datos, o áreas administrativas relacionadas.
• Habilidades:
• Excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Orientación al detalle y alta precisión en la captura de información.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.
• Proactividad y actitud de servicio.
• Manejo de herramientas de ofimática (Microsoft Office, especialmente Excel).
• Familiaridad con sistemas de gestión o bases de datos será un plus.
• Actitud: Compromiso, responsabilidad y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

¿Qué Ofrecemos?

• Contratación directa por la empresa.
• Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de TRAYECTO.
• Un ambiente de trabajo positivo y un equipo comprometido.
• Formar parte de una empresa reconocida en el sector logístico.

Palabras Clave: Servicio al cliente, Monitoreo, Embarques, Captura de datos, Atención al cliente, Logística, Transporte.

Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este emocionante desafío, ¡queremos conocerte! Forma parte de TRAYECTO y ayúdanos a seguir moviendo el futuro.