Auto Claims Analyst — SLA & Service Insights

Assurant; Ciudad de México; Híbrido; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid model (2 días oficina / 3 días;

Prestaciones superiores a las de ley

Descripción de la vacante

Assurant busca un Analista de Siniestros para CDMX con sólida capacidad de análisis, enfoque en servicio al cliente y conocimiento de pólizas. La posición reporta a la unidad de siniestros y se desempeña en un entorno híbrido de trabajo.

Se valorará experiencia en sistemas de siniestros, manejo de indicadores y entrega de insights para la mejora continua. Formación en áreas económico-administrativas o financieras y disponibilidad para trabajar en CDMX.

Formación

• Experiencia en análisis y gestión de siniestros/claims.
• Experiencia en atención a clientes y manejo de casos.
• Lectura e interpretación de pólizas deseable.

Responsabilidades

• Analizar, dictaminar y dar seguimiento a reclamaciones.
• Asegurar la calidad de la información y cumplimiento de SLAs.
• Generar insights operativos para mejorar procesos.

Conocimientos

Análisis de sinestros

Atención al cliente

Lectura de pólizas

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Herramientas

Sistemas de siniestros

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Assurant busca un Analista de Siniestros para CDMX con sólida capacidad de análisis, enfoque en servicio al cliente y conocimiento de pólizas. La posición reporta a la unidad de siniestros y se desempeña en un entorno híbrido de trabajo.

Se valorará experiencia en sistemas de siniestros, manejo de indicadores y entrega de insights para la mejora continua. Formación en áreas económico-administrativas o financieras y disponibilidad para trabajar en CDMX.