Atención al Ciente / Grupo Kasa

Grupo Kasa Automotriz; Estado de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro de 9%

Job summary

Grupo Kasa Automotriz solicita un profesional para Atención a Clientes, con experiencia en CRM y apoyo a agencias. La función implica capacitar y dar soporte a asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de objetivos en las áreas de ventas y CRM.

Se busca persona con conocimientos en Excel, Office y herramientas CRM como Autoline y Sicop, dispuesta a trabajar con equipos de agencias y manejar seguimiento de indicadores de desempeño.

Qualifications

• Experiencia: 1 año en puesto similar.
• Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o afín.
• Conocimientos en CRM y herramientas de ventas.

Responsibilities

• Capacitación y soporte de asesores de ventas nuevos.
• Capacitación y soporte de asesores de ventas seminuevos.
• Capacitación y soporte de personal de seguros y administrativo de ventas.

Skills

Excel

Office

Sicop

Autoline Sales Force

Education

Licenciatura en Mercadotecnia o afín

Tools

Autoline

Sicop

Job description

Kasa Automotriz Solicita

Atención a Clientes

Experiencia 1 año en puesto similar

Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o afín

Misión

Dar soporte a las agencias de Grupo Kasa en los CRMS del grupo, buscando que cumplan sus objetivos de venta en las distintas áreas, mediante la generación e implementación de estrategias de (CRM).

Conocimientos

• Excel
• Office
• Deseable Sicop
• Autoline Sales Force

Responsabilidades generales

Capacitación

• Capacitación y Soporte de Asesores Ventas Nuevos

(Autoline/Sicop/Intelimotor)

• Capacitación y Soporte de Asesores Ventas Seminuevos

(Autoline/Sicop/Intelimotor)

• Capacitación y Soporte de Personal de Seguros (Autoline)
• Capacitación y Soporte de Administrativo de Ventas (Solo en módulos de

CRM)

• Capacitación y Soporte de BDC (Autoline/Sicop/Intelimotor)
• Control, registro y medición de avance en capacitación.

Reportes

• Reportes de Cierre Sicop
• % Avance capacitación

Soporte

Atención de dudas a usuarios en procesos de CRM (Autoline y Sicop)

Nuevos Desarrollos

Seguimiento a desarrollos y requerimientos con Sicop y Autoline e implementación de los mismos.

Responsabilidades específicas

• Detectar áreas de oportunidad en el manejo de CRM, implementar mejoras y medir

resultados.

• Detectar mejores prácticas en agencias, medir y replicar.
• Desarrollo de controles que aseguren el adecuado seguimiento a los clientes.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

• Score Sicop Nuevos
• Score Sicop Seminuevos
• % de cumplimiento de capacitación
• Cumplimiento de acompañamiento en nuevas implementaciones

Horarios

Lunes a Viernes: 9 am - 7 pm

Sábado: 9 am a 1:30 pm

Ofrecemos

• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro de 9%