Atención A Clientes

Clínica Dermatológica Dermalomas; Xico; Presencial; MXN 112 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prestaciones de ley

Resumo da oferta

Dermalomas busca brindar atención cálida y profesional a pacientes, asegurando experiencia acorde a los estándares de la marca. Se atenderán consultas, se informará sobre tratamientos y costos, y se gestionarán citas con puntualidad.

Buscan persona con experiencia en salud/estética, excelente ortografía y trato empático, capaz de multitareas y siguiendo protocolos de la marca, con disponibilidad de horario.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, call center o áreas de servicio.

Responsabilidades

• Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.
• Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).
• Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
• Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.
• Capturar y actualizar información en sistemas internos.
• Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.
• Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente.

Conhecimentos

Organización

Trabajo en equipo

Manejo de estrés

Comunicación

Empatía

Descrição da oferta de emprego

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.

Responsabilidades principales

• Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.
• Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).
• Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
• Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.
• Capturar y actualizar información en sistemas internos.
• Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.
• Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente.

Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética, wellness o retail premium).

Excelente ortografía, redacción y trato interpersonal. Habilidad para comunicarse con claridad y empatía. Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas. Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda. Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio. Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca.

Competencias clave

• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de estrés y situaciones sensibles.
• Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium.
• Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel.

Lo que Dermalomas busca en la persona ideal

• Perfil amable, paciente y con vocación de servicio.
• Estilo profesional, discreto y alineado a la imagen de la marca.
• Persona que genere confianza y acompañe al paciente durante todo el proceso.

Sueldo: $11,000 mensuales

Prestaciones: De ley

Ubicación: Bosque de las Lomas

Ambiente laboral eficiente, sano y profesional.

Capacitación completa en procesos, protocolos y servicios Dermalomas.