Atención a clientes

Clínica Dermatológica Dermalomas; Ciudad de México; On-site; MXN 111,711 - 133,808; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Capacitación completa

Ambiente laboral profesional

Job summary

Una clínica dermatológica en la Ciudad de México está buscando un profesional con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen atender llamadas, brindar información sobre tratamientos, gestionar citas y dar seguimiento a pacientes. El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación clara, organización y capacidad para trabajar bajo presión, además de un trato amable y profesional. Se ofrece un sueldo de $11,000 mensuales y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o áreas de servicio.
• Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
• Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones.

Responsibilities

• Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp.
• Brindar información precisa sobre tratamientos y costos.
• Gestionar, agendar y confirmar citas con orden.
• Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita.
• Capturar y actualizar información en sistemas internos.

Skills

Excelente ortografía

Redacción

Trato interpersonal

Comunicación clara y empática

Organización

Manejo de estrés

Tools

Sistemas de agenda

Job description

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.

Responsabilidades principales

• Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.
• Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).
• Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
• Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.
• Capturar y actualizar información en sistemas internos.
• Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.
• Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética, wellness o retail premium).
• Excelente ortografía, redacción y trato interpersonal.
• Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
• Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas.
• Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda.
• Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio.
• Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca.

Competencias clave

• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de estrés y situaciones sensibles.
• Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium.
• Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel.

Lo que Dermalomas busca en la persona ideal

• Perfil amable, paciente y con vocación de servicio.
• Estilo profesional, discreto y alineado a la imagen de la marca.
• Persona que genere confianza y acompañe al paciente durante todo el proceso.

Sueldo: $11,000 mensuales

Prestaciones: De ley

Ubicación: Bosque de las Lomas

Ambiente laboral eficiente, sano y profesional.

Capacitación completa en procesos, protocolos y servicios Dermalomas.

Si te interesa envía tu CV actualizado y disponibilidad al correo: [e-mail]