Assistant - Customer Service /MX

AEO; México; Presencial; MXN 420.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AEO busca analista de inventarios para asegurar el flujo de productos hacia Liverpool, Coppel y Suburbia, analizando demanda y comportamiento del negocio. Gestionará entregas puntuales y optimizará inventarios para evitar roturas y excedentes.

Trabajará con ventas y operaciones para planificar compras y enfrentar picos estacionales, presentando insights en español e inglés y proponiendo mejoras en procesos.

Formación

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración, Economía o Finanzas.
• 2–5 años de experiencia en roles afines (preferentemente con Liverpool, Coppel o Suburbia).
• Inglés escrito y oral avanzado (85%).
• Dominio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas) y herramientas de análisis.

Responsabilidades

• Generar reportes y presentaciones para analizar el negocio y apoyar decisiones.
• Propondr acciones para alcanzar objetivos (MOS, ST, venta y facturación).
• Contacto diario y negociación con clientes para evitar producto almacenado >2 meses.
• Limpieza estacional del inventario en 3 canales y planes de ejecución.
• Seguimiento al catálogo digital, carga de assets y reporte de incidencias en publicaciones.
• Forecast semanal, mensual, trimestral y anual para asignar recursos logísticos.
• Segmentación de tiendas por temporada en función de venta, clima y m2.
• Análisis de la curva de tallas por grupo de artículo en cada temporada.
• Gestión de acuerdos comerciales: márgenes, promociones y notas de crédito.
• Planificación de estrategia por temporada para cumplir objetivos de la compañía.
• Coordinación con áreas CFT para ejecución de remodelaciones y lanzamientos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Análisis de datos

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración, Economía o Finanzas

Herramientas

Excel

Google Sheets

Google Slides

Gemini

Descripción del empleo

Su rol es fundamental para asegurar el flujo de ventas en nuestras cuentas clave y la facturación de Liverpool, Coppel y Suburbia, garantizando que el producto correcto llegue en tiempo y forma, mediante un análisis detallado del inventario y del comportamiento del negocio. Gestionará la entrega puntual de los pedidos. Su enfoque principal será el manejo y análisis del inventario, lo cual le permitirá anticipar la demanda y proponer acciones a corto y largo plazo, pasando de una respuesta reactiva a una estrategia de abasto planeada y basada en datos para asegurar los objetivos de venta.

Responsabilidades

• Generar reportes y presentaciones que ayuden a analizar el negocio y tomar decisiones rápidamente en los 3 canales. La información se presenta en español e inglés 1 vez a la semana.
• Propondrá acciones oportunamente para el alcance de los objetivos (MOS, ST, venta y facturación)
• Contacto diario y negociación constante con cada uno de los clientes con el fin de no dejar producto almacenado por más de 2 meses y lograr las metas de ventas y facturación
• Limpieza por temporada del inventario en los 3 canales así como las estrategias para su ejecución
• Seguimiento al catálogo digital con carga de assets, análisis de ventas y reporte de incidencias en la publicación de nuestro producto
• Responsable del forecast de in-bound y out-bound por semana, mes, Q y año para la correcta asignación de recursos logísticos y entregas de acuerdo con el plan de compras y ventas esperado de cada cliente
• Segmentar las tiendas de los 3 clientes para cada temporada en función de la venta, clima y m2 para la correcta asignación del producto
• Analizar la curva de tallas por grupo de artículo en cada temporada
• Gestionar el cálculo y cobre de los acuerdos comerciales de cada cliente (margen garantizado, promociones y rebajas, notas de crédito, etc.)
• Planeará la estrategia por temporada de cada cliente para garantizar los objetivos de la compañia
• Interactuar con las áreas CFT para la correcta ejecución de los proyectos de remodelación, lanzamiento de nuevas categorías, impulso de categorías con lento desplazamiento y presentación visual de nuestros espacios en cada canal

Requisitos

• Lic. En Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración, Economía o Finanzas
• 2-5 años de experiencia (Es necesario que tenga experiencia con Liverpool, Coppel o Suburbia o al menos uno de ellos)
• Inglés escrito, oral y de comprensión avanzado (85%)
• Trabajo bajo presión y ocasionalmente en fines de semana
• Eficiente, organizado(a) y veloz
• Excel avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas lógicas y uso de macros sería un plus)
• Conocimiento de Google sheets, slides & Gemini será un plus