Asistente Digital Sucursal

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; CLP 9.336.000 - 13.071.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scotiabank, ubicado en Ciudad de México, busca un Asistente Digital de Sucursal para brindar atención al cliente y facilitar operaciones mediante canales digitales. Te unes a un equipo que promueve la adopción de herramientas digitales y autoservicio.

Se valora la experiencia en servicio al cliente y la capacidad de explicar soluciones digitales; si te apasiona la tecnología y ayudar a las personas a operar sus cuentas, únete a nuestro banco.

Formación

• Experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal.
• Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
• Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
• Acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
• Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
• Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al cliente

Proactividad

Herramientas digitales

Herramientas

Apps móviles

Banca por Internet

Cajeros automáticos

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Empresa: Scotiabank

ID de la solicitud: 273889

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Asistente Digital de Sucursal

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e interés en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y ágil.

Objetivo del puesto

Brindar atención y orientación a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizándolos hacia la opción de atención más adecuada. Además, impulsar la adopción de herramientas digitales y canales de autoservicio.

Principales funciones

• Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
• Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
• Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
• Acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
• Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
• Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y controles establecidos por el Banco.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Facilidad de comunicación y trato con diferentes tipos de clientes.
• Proactividad y disposición para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
• Conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio.

Conocimientos deseables

Experiencia o familiaridad con aplicaciones móviles, banca por internet, cajeros automáticos y otros canales digitales de atención bancaria. El perfil original contempla específicamente el acompañamiento al cliente en el uso y adopción de estos canales.

Modalidad de trabajo

La posición se desempeña directamente en sucursal, atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atención más conveniente. No requiere visitar clientes ni realizar viajes.

Disfrutan el contacto constante con clientes, tienen afinidad con la tecnología y buscan desarrollarse dentro del sector financiero ayudando a las personas a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias.

"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento"**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.