Asistente De Verificador De Contratos

The Big Jobsite; Quintana Roo; Sur place; MXN 180 000 - 240 000; Plein temps

Résumé du poste

The Big Jobsite en Quintana Roo busca atender y resolver inquietudes de socios VIP, asegurando claridad en el acuerdo y promoviendo experiencias de lujo.

Entre tus funciones están dar de alta a socios en plataformas, registrar seguimientos de ventas en un documento compartido y generar reportes diarios, manteniendo siempre una actitud profesional.

Trabajarás en equipo, bajo presión, con comunicación vía Teams, cumpliendo estándares de calidad y promoviendo la satisfacción del huésped.

Qualifications

• Inglés avanzado imprescindible.
• Francés u otro idioma conversacional.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro.
• Conocimiento de clubes vacacionales y programas de intercambio.
• Office en nivel intermedio.
• Habilidad para mantener estándares VIP.

Responsabilités

• Atender y resolver de manera oportuna inquietudes, solicitudes o quejas con actitud profesional.
• Dar de alta a los socios en las plataformas necesarias.
• Registrar seguimiento de ventas de Sr. Promoters en documento compartido Daily.
• Llevar el control y seguimiento de reportes diarios.
• Apoyar y/o realizar verificación de membresías y lotes.
• Comunicación vía Teams durante la promoción con áreas de ROD, VO y Contratos.
• Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP.

Connaissances

Excelente actitud de servicio

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Discreción y empatía

Flexibilidad

Outils

Origos

Review Pro

Office

Description du poste

Objetivo del Puesto Ser el punto de enlace entre el nuevo socio y el club vacacional, para evitar cualquier malentendido o malinterpretación verbal o escrita sobre el acuerdo que une al socio con el club vacacional, dando seguimiento oportuno a las promociones y resolviendo sus dudas. Funciones Principales Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.Dar de alta a los socios en las diferentes plataformas necesarias para poder cumplir con lo ofrecido.Registrar seguimiento de ventas de Sr. Promoters en documento compartido Daily.Llevar el control y seguimiento de reportes diarios.Apoyar y/o realizar procedimiento de verificación de membresías y lotes.Comunicación vía Teams durante la promoción con las áreas de ROD, VO y Contratos.Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca. Conocimientos Técnicos Inglés avanzado (indispensable)Francés u otro idioma (conversacional).Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro (deseable).Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.Paquetería Office (nivel intermedio). Habilidades y Competencias Excelente actitud de servicio y presentación personal.Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.