Gerente de experiencia Socios

PAM hotels; Cabo San Lucas; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores

Seguro de vida

Vale despensa

Transporte

Comidas

Job summary

Hard Rock Hotel Los Cabos busca un Coordinador de Logística para socios, responsable de coordinar recibimiento, estadía y beneficios, y asegurar una experiencia de lujo acorde a la marca Legendary Vacation Club en las propiedades PAM Hotels.

Se requiere inglés avanzado, disponibilidad de horario y experiencia previa. Ofrecen prestaciones superiores, seguro de vida y transporte, con enfoque en la satisfacción total de los socios y un servicio de alta calidad.

Qualifications

• Inglés avanzado requerido.
• Bachillerato concluido.
• Experiencia previa en la posición.
• Disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Coordinar la logística de recepción, estadía e implementación de beneficios de los Socios para garantizar su experiencia.
• Aplicar los estándares de servicio y las directrices de la marca del Legendary Vacation Club en las propiedades PAM Hotels.
• Generar reportes de satisfacción y buenas prácticas por propiedad.
• Atender y resolver de forma inmediata y definitiva cualquier queja de un socio en casa.
• Asegurar que el equipo se enfoque en la satisfacción total de los socios, anticipando sus necesidades y ofreciendo un servicio de alta calidad.

Skills

Inglés avanzado

Actitud positiva

Education

Bachillerato concluido

Job description

Funciones:Coordinar la logística de recepción, estadía e implementación de beneficios de los Socios, para garantizar su experiencia.Implementar los estándares de servicio, procedimientos y lineamiento de marca del Legendary Vacation Club en las propiedades PAM Hotels .Generar reportes de índice de satisfacción, uno por áreas de oportunidad y otro por buenas prácticas en propiedad.Atender y dar solución inmediata y definitiva a cualquier queja de algún socio en casa.Lograr que el equipo se enfoque en la satisfacción total de los socios anticipándose a sus necesidades, superando sus expectativas ofreciendo un servicio de alta calidad.Requisitos:Ingles avanzado.Disponibilidad de horario.Excelente actitud.Experiencia previa en la posición.Bachillerato concluido.Ofrecemos:Prestaciones superiores a las de leySalario competitivoVales de despensaSeguro de vidaServicio de transporte y Alimentoentre otras.