Asistente de Proceso, Hub DP, Asistente de Proceso

Amazon Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 159,000 - 191,000; Full time

Job summary

Amazon Mexico solicita un líder operativo para supervisar la ejecución de tareas clave del equipo central de Hub Delivery en CDMX. Serás responsable de monitorear métricas de calidad, coordinar la distribución de volumen y optimizar la planificación de rutas y capacidad de entrega.

La posición requiere disponibilidad para turnos y un enfoque analítico para generar reportes de desempeño por nodo, gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de acuerdos con partners. Ubicación: CDMX.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año con Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Disposición para trabajar en horarios flexibles, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Optimizar la distribución de volumen y capacidad en última milla.
• Administrar planificación de rutas y capacidad de entrega.
• Asignar rutas y validar salidas de vehículos.
• Generar reportes de desempeño por nodo.
• Comunicar incidencias y coordinar con partners.

Skills

MS Office

Horario flexible

Education

Diploma de secundaria o equivalente

Tools

Routing software

Job description

Description

Salario mensual base: $15,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, México.

Horario: Disponibilidad para ajustar turno entre 7:00 - 15:00 horas y 15:00 - 22:30 horas.

En Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes.

Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central.

En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery.

Key job responsibilities

• Optimizar la distribución de volumen y capacidad de entrega — Asegurar el balance adecuado de paquetes entre estaciones, nodos y partners, así como administrar la planificación de rutas y capacidad.
• Gestionar el despacho y seguimiento de rutas — Asignar rutas mediante herramientas de ruteo, validar que no se queden en estación, verificar la carga correcta de unidades y dar seguimiento a rutas sin iniciar coordinando con DSPs.
• Monitorear el desempeño de entregas y gestionar devoluciones — Dar seguimiento al avance de entregas por nodo, gestionar paquetes retornados a estación y asegurar su estatus final.
• Coordinar el onboarding y cumplimiento de Partners — Crear tickets para inicio de operaciones de nuevos Partners, validar que las compañías entreguen al 100% e informar sobre unidades extras o cancelaciones.
• Generar reportes y análisis operativos — Descargar y analizar datos de DEA/FDDS, generar reportes de Offenders, Network Losses, control de volumen (Planned vs. Dispatched), reportes de cierre de turno y monitorear métricas de Performance Metro y Foráneo.
• Mantener comunicación y reportar incidencias — Mantener comunicación activa en canales de Chime/Slack con equipos operativos y reportar incidencias graves de Partners vía correo electrónico.

A day in the life

Responsabilidades Principales

• Optimizar la distribución de volumen de paquetes en la red de última milla, asegurando el balance adecuado entre estaciones, nodos y partners de entrega
• Administrar la capacidad de entrega y planificación de rutas (Planning/Capacity)
• Asignar rutas mediante herramientas de ruteo
• Validar que las rutas no se queden en estación durante el despacho
• Verificar que las unidades estén cargadas correctamente antes de la salida
• Dar seguimiento a rutas sin iniciar durante el día y coordinar la entrega con DSPs
• Monitorear el avance de entregas y generar reportes de desempeño por nodo

Basic Qualifications

• 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
• high school diploma or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

• Experience in logistics, transportation, supply chain, import/export operations, or data entry/data administration

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company - Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44