Asistente De Proceso, Hub Dp, Asistente De Proceso

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. - D44; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 159,000 - 191,000; Full time

Job summary

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V.

- D44 busca un líder responsable para supervisar la ejecución de tareas del equipo central. Serás responsable del seguimiento a métricos de calidad del programa Hub Delivery y de optimizar la distribución de volumen y capacidad de entrega. La posición implica gestionar el despacho y seguimiento de rutas, validar cargas de unidades y coordinar con DSPs, además de generar reportes operativos y mantener comunicación activa para reportar

Qualifications

• Experiencia de 1+ años en Microsoft Office (Word, Excel y Outlook)
• Diploma de secundaria o equivalente
• Trabajar con horario flexible, incluidas noches, fines de semana y festivos

Responsibilities

• Supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central y seguimiento a métricas de calidad
• Optimizar distribución de volumen y capacidad de entrega, gestión de rutas y coordinación con partners
• Gestión de despacho y seguimiento de rutas, validación de carga de unidades y coordinación con DSPs
• Generar reportes y análisis operativos (DEA/FDDS, Offenders, Network Losses, Planned vs Dispatched)
• Mantener comunicación en canales de Chime/Slack y reportar incidencias graves de Partners

Skills

Microsoft Office

Education

High school diploma or equivalent

Job description

Salario mensual base: $15,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, México.

Horario: Disponibilidad para ajustar turno entre 7:00 - 15:00 horas y 15:00 - 22:30 horas.

En Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes.

Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central.

En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery.

Key job responsibilities

• Optimizar la distribución de volumen y capacidad de entrega — Asegurar el balance adecuado de paquetes entre estaciones, nodos y partners, así como administrar la planificación de rutas y capacidad.
• Gestionar el despacho y seguimiento de rutas — Asignar rutas mediante herramientas de ruteo, validar que no se queden en estación, verificar la carga correcta de unidades y dar seguimiento a rutas sin iniciar coordinando con DSPs.
• Monitorear el desempeño de entregas y gestionar devoluciones — Dar seguimiento al avance de entregas por nodo, gestionar paquetes retornados a estación y asegurar su estatus final.
• Coordinar el onboarding y cumplimiento de Partners — Crear tickets para inicio de operaciones de nuevos Partners, validar que las compañías entreguen al 100% e informar sobre unidades extras o cancelaciones.
• Generar reportes y análisis operativos — Descargar y analizar datos de DEA/FDDS, generar reportes de Offenders, Network Losses, control de volumen (Planned vs. Dispatched), reportes de cierre de turno y monitorear métricas de Performance Metro y Foráneo.
• Mantener comunicación y reportar incidencias — Mantener comunicación activa en canales de Chime/Slack con equipos operativos y reportar incidencias graves de Partners vía correo electrónico.

A day in the life

Responsabilidades Principales

• Optimizar la distribución de volumen de paquetes en la red de última milla, asegurando el balance adecuado entre estaciones, nodos y partners de entrega
• Administrar la capacidad de entrega y planificación de rutas (Planning/Capacity)
• Asignar rutas mediante herramientas de ruteo
• Validar que las rutas no se queden en estación durante el despacho
• Verificar que las unidades estén cargadas correctamente antes de la salida
• Dar seguimiento a rutas sin iniciar durante el día y coordinar la entrega con DSPs
• Monitorear el avance de entregas y generar reportes de desempeño por nodo

BASIC QUALIFICATIONS

• 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
• high school diploma or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Experience in logistics, transportation, supply chain, import/export operations, or data entry/data administration

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.