Asistente Administrativo y Servicio al Cliente (Híbrido)

Placements24; Mexicali; Hybrid; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Formación continua

Equilibrio vida laboral

Job summary

Placements24 busca un Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente para Mexicali, Baja California. El rol combina tareas administrativas con atención a clientes, en un esquema híbrido entre oficina y remoto, orientado a mantener operaciones eficientes y una experiencia positiva para el cliente.

Se valorará capacidad de organización, proactividad y excelentes habilidades de comunicación en español, con experiencia en CRM y Microsoft Office.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de asistente administrativo y/o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
• Se valorará conocimiento de software CRM.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
• Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver quejas o problemas de clientes.
• Procesar pedidos, cotizaciones y devoluciones de clientes de manera eficiente.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y transacciones.
• Realizar tareas administrativas generales, como gestión de correspondencia y archivo.
• Apoyar en la programación de citas y seguimiento de clientes.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para asegurar la satisfacción del cliente.
• Preparar informes sobre métricas de servicio al cliente y actividades administrativas.
• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y contactos.
• Asegurar un flujo de comunicación efectivo entre clientes y departamentos internos.

Skills

Comunicación efectiva

Microsoft Office

Organización

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

CRM

Autonomía

Resolución de objeciones

Education

Experiencia en roles de asistente administrativo/servicio al cliente

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Placements24 busca un Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente para Mexicali, Baja California. El rol combina tareas administrativas con atención a clientes, en un esquema híbrido entre oficina y remoto, orientado a mantener operaciones eficientes y una experiencia positiva para el cliente.

Se valorará capacidad de organización, proactividad y excelentes habilidades de comunicación en español, con experiencia en CRM y Microsoft Office.