Asistencia Vial: Call Center - Ayuda en emergencias

Konect; Ciudad de México; Sur place; MXN 89 000 - 134 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de vida

IMSS e INFONAVIT desde el inicio

Aguinaldo y vacaciones según la ley

Seguro médico gratuito

Caja de ahorro

Vales de despensa

Comedor y cafetería en sitio

Descuentos en tiendas

Résumé du poste

Konecta México, empresa líder en gestión de experiencia del cliente, solicita personal para asistencia vial en CDMX. Se recibirán llamadas, se recabarán datos de incidentes y se coordinará el envío de servicios de ayuda y grúas.

Se valorará experiencia en call center (6 meses), uso de Google Maps o Waze, y capacidad de seguimiento. Horario 15:00–23:00; prestaciones de ley y otros beneficios desde el inicio.

Qualifications

• 6 meses de experiencia en call center, preferentemente en asistencia vial o ATC.
• Capacidad para trabajar con Google Maps o Waze.
• Capacidad de seguimiento de incidencias y coordinación de servicios.
• Conocimiento de prestaciones de ley y beneficios.

Responsabilités

• Recibir llamadas de conductores con percances y recabar datos del incidente.
• Coordinar el envío de grúa o servicios de ayuda y dar seguimiento.
• Mantener registro de incidentes y coordinar la atención hasta la resolución.

Connaissances

Call center experience

Customer service

Attention to detail

Google Maps/Waze usage

Outils

Google Maps

Waze

Description du poste

Konecta México, empresa líder en gestión de experiencia del cliente, solicita personal para asistencia vial en CDMX. Se recibirán llamadas, se recabarán datos de incidentes y se coordinará el envío de servicios de ayuda y grúas.

Se valorará experiencia en call center (6 meses), uso de Google Maps o Waze, y capacidad de seguimiento. Horario 15:00–23:00; prestaciones de ley y otros beneficios desde el inicio.