Asesor travel

Mundo Joven Travel Shop; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mundo Joven Travel Shop busca un Asesor Travel para atender a viajeros y diseñar propuestas de viaje personalizadas en Guadalajara, JAL. Gestionarás reservas, cambios y cancelaciones, informando sobre requisitos de viaje y documentación necesaria.

Participarás en el seguimiento de la experiencia del cliente y colaborarás con el equipo para alcanzar objetivos comerciales y de servicio. Puesto a tiempo completo, presencial, en tienda física de Guadalajara.

Formación

• Experiencia atención al cliente y enfoque a la satisfacción del viajero.
• Capacidad para explicar opciones de viaje, negociar y cerrar ventas.
• Conocimientos en reservas de vuelos, hoteles y paquetes turísticos.
• Deseable inglés intermedio y manejo de herramientas ofimáticas.
• Interés por viajar y conocimiento del sector turístico.

Responsabilidades

• Gestionar reservas, cambios y cancelaciones para clientes.
• Informar sobre requisitos de viaje, seguros y documentación necesaria.
• Dar seguimiento a la experiencia del cliente para mejorar satisfacción y fidelización.
• Colaborar con el equipo para cumplir objetivos comerciales y de servicio.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación clara

Gestión de viajes

Ventas y negociación

Trabajo en equipo

Organización

Atención al detalle

Horarios flexibles

Inglés intermedio

Educación

Turismo

Herramientas

Sistemas de reserva

Ofimática

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Mundo Joven Travel Shop es una empresa con más de 30 años de experiencia ofreciendo asesoría profesional y las mejores tarifas en vuelos, hoteles, tours, paquetes y programas educativos para viajar a cualquier parte del mundo. Nos dirigimos a personas viajeras de espíritu joven, sin importar su edad, y ponemos el foco en crear experiencias de viaje seguras y memorables. Creemos en el respeto al planeta, en el entendimiento entre naciones y en el intercambio cultural como base para una paz duradera. Estamos comprometidos con nuestros colaboradores, con la comunidad, con la industria y con la sociedad, generando valor y riqueza como forma de contribuir a su desarrollo. Trabajamos en un entorno dinámico donde el aprendizaje continuo y la pasión por viajar son parte esencial del día a día.

Descripción del puesto

Como Asesor Travel en Mundo Joven Travel Shop, tu día a día se centrará en atender a viajeros, escuchar sus necesidades y diseñar propuestas de viaje personalizadas que incluyan vuelos, alojamiento, tours, entre otros. Te encargarás de gestionar reservas, cambios y cancelaciones, así como de informar sobre requisitos de viaje, seguros y documentación necesaria. También darás seguimiento de la experiencia de cada cliente, buscando mejorar su satisfacción y fidelización, y colaborarás con el equipo para cumplir objetivos comerciales y de servicio. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Guadalajara, JAL, donde trabajarás en tienda física en contacto directo con clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y orientación a la satisfacción de viajeros (Customer Service, Customer Satisfaction), con actitud proactiva y enfoque resolutivo.
• Aptitudes de comunicación claras y empáticas (Communication), capacidad para explicar opciones de viaje y para negociar y cerrar ventas.
• Conocimientos y experiencia en gestión de viajes (Travel Arrangements), incluyendo reservas de vuelos, hoteles y paquetes, así como uso de herramientas y plataformas de agencia.
• Experiencia previa en agencia de viajes o entorno turístico (Travel Agency) e interés genuino por viajar, destinos nacionales, internacionales y tendencias del sector.
• Formación relacionada con turismo, administración o áreas afines, manejo fluido de herramientas ofimáticas y, deseable, nivel intermedio de inglés u otros idiomas.
• Aptitudes como trabajo en equipo, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en horario flexible orientado a objetivos comerciales.