Asesor Técnico

PPG Vietnam Co Ltd; Monterrey; On-site; MXN 391,000 - 580,000; Full time

Job summary

PPG en Monterrey busca profesional para ejecutar capacitación y servicio técnico dirigido a la red de concesionarios, clientes finales y personal interno, con el fin de apoyar los objetivos de ventas y fomentar una cultura de trabajo en equipo.

Responsable de gestionar planes de capacitación del portafolio, brindar soporte a asesores, colaborar con marketing y ventas para comunicar iniciativas y asegurar cumplimiento de procedimientos de calidad.

Qualifications

• Experiencia en capacitación de redes de concesionarios y clientes finales.
• Conocimiento de planes de capacitación de portafolio de productos.
• Capacidad para colaborar con equipos comerciales y de marketing.

Responsibilities

• Ejecutar capacitación y servicio técnico dirigido a concesionarios, clientes finales y personal interno.
• Gestionar implementación de planes de capacitación del portafolio de producto con equipos de contenidos, comunicación, programas y canales.
• Contribuir en proyectos estratégicos con el equipo comercial para proponer servicios integrales (técnico/comercial).
• Trabajar con marketing y ventas para difundir iniciativas de la organización.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos y mapear/implementar nuevos procedimientos de calidad.
• Impulsar uso de herramientas y adopción de nuevas tecnologías en la red de concesionarios.
• Apoyar a la jefatura para programaciones, revisiones y licencias de recursos del equipo técnico y de inspección.
• Contribuir al mantenimiento de cabinas, aulas y espacios de los sites del Centro de Formación Integral de PPG Comex.

Skills

Capacitación técnica

Soporte técnico SR/EXP

Gestión de planes de capacitación

Colaboración con marketing y ventas

Adopción de nuevas tecnologías

Tools

Portafolio de productos

Sistemas de gestión de calidad

Job description

Ejecutar la capacitación y el servicio técnico dirigido a la red de concesionarios, clientes finales y personal interno; con la finalidad de coadyuvar al logro de los objetivos de ventas nacionales y por división fomentando una cultura de trabajo en equipo, apegándose a los valores, cultura y política de PPG.

Responsabilidades

• Brindar soporte al asesor técnico SR y EXP en la atención de reclamaciones.
• Gestionar la implementación de planes de capacitación del portafolio de producto con el equipo de creación de contenidos, comunicación, programas y canales para las diversas audiencias.
• Contribuir en los proyectos estratégicos con el equipo comercial interviniendo en la propuesta de servicio integral (técnico / comercial) de CFI generando valor a clientes finales (Retail / B2B / VDT).
• Trabajar en conjunto con las áreas internas de marketing y comercial para el despliegue de actividades que garanticen la comunicación de las iniciativas estratégicas de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos declarados ante el SGC, mapear e implementar los procedimientos nuevos que se requieran.
• Impulsar el uso de herramientas y adopción de las nuevas tecnologías a la red de concesionarios.
• Apoyar a la jefatura en conjunto con el equipo de operaciones para que se lleven a cabo las programaciones, revisiones, calibraciones y licencias de los recursos del equipo técnico y de inspección.
• Contribuir al buen estado, administración y mantenimiento de cabinas, aulas y espacios pertenecientes a los sites del Centro de Formación Integral de PPG Comex.

About us:

PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD

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