ASESOR KAD

DHL Express; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato Permanente

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa 18%

Prima vacacional al 100%

Fondo de Ahorro

Gastos Médicos Mayores

Días de descanso adicionales

Planes de Desarrollo

Seguro de vida

Job summary

DHL Express México está buscando un Asesor KAD para el área de Customer Services. El rol se enfoca en brindar atención personalizada a clientes preferenciales, monitorear entregas y resolver dudas sobre envíos, manteniendo información clara sobre el status de los paquetes.

Se valora experiencia mínima de recién egresado o pasante, con orientación al cliente y habilidades de comunicación. La posición requiere trabajar bajo presión y en equipo; se ofrece plan de desarrollo y beneficios.

Qualifications

• Recién egresado, titulado o pasante.
• Inglés avanzado es deseable.
• Excel intermedio es valorado.

Responsibilities

• Monitorear proactivamente la entrega de envíos y garantizar la eficiencia de entregas.
• Orientar y asesorar al cliente en dudas sobre sus envíos.
• Proporcionar información clara y oportuna sobre el status de los paquetes.
• Mantener comunicación clara y asertiva con el cliente y supervisores.
• Seguimiento proactivo a las cuentas asignadas.
• Dar un trato amable que genere confianza en el cliente.

Skills

Inglés avanzado

Trabajo en equipo

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Autodirección

Manejo de conflictos

Seguimiento de procesos

Habilidades de comunicación

Trabajo bajo presión

Job description

Quiénes somos

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por

Objetivo del puesto

Este puesto contribuye al éxito y crecimiento del negocio de DHL brindando atención personalizada a los clientes preferenciales en cuanto a sus solicitudes particulares, a fin de satisfacer sus necesidades adecuadamente y fortalecer su lealtad hacia la empresa.

• Monitorear proactivamente la entrega de todos sus envíos, cumplimiento así la eficiencia de entregas comprometida con el cliente.
• Orientar y asesorar al cliente en dudas específicas sobre sus envíos.
• Proporcionar información clara y oportuna al cliente sobre el status de sus paquetes.
• Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y los supervisores.
• Seguimiento proactivo a las cuentas signadas.
• Dar un trato amable y adecuado que propicie la confianza en el cliente.
• Recién egresado, titulado o pasante
• Trabajo bajo presión
• Excelentes habilidades de comunicación
• Seguimiento de procesos
• Trabajo en equipo
• Pensamiento analítico
• Orientación al cliente

Ofrecemos

En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.

• Tipo de contrato: Permanente
• Aguinaldo 30 días
• Vales de despensa del 18%*
• Prima vacacional al 100%
• Fondo de Ahorro*
• Gastos Médicos Mayores
• Días de descanso adicionales
• Planes de Desarrollo

Quiénes somos

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.

Lo que estamos buscando

El área de Customer Services de DHL Express México, está buscando Asesor KAD.

Objetivo del puesto

Este puesto contribuye al éxito y crecimiento del negocio de DHL brindando atención personalizada a los clientes preferenciales en cuanto a sus solicitudes particulares, a fin de satisfacer sus necesidades adecuadamente y fortalecer su lealtad hacia la empresa.

Tus tareas

• Monitorear proactivamente la entrega de todos sus envíos, cumplimiento así la eficiencia de entregas comprometida con el cliente.
• Orientar y asesorar al cliente en dudas específicas sobre sus envíos.
• Proporcionar información clara y oportuna al cliente sobre el status de sus paquetes.
• Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y los supervisores.
• Seguimiento proactivo a las cuentas signadas.
• Dar un trato amable y adecuado que propicie la confianza en el cliente.

Perfil

• Recién egresado, titulado o pasante
• Manejo de conflictos
• Inglés avanzado
• Trabajo bajo presión
• Excel intermedio
• Excelentes habilidades de comunicación
• Seguimiento de procesos
• Trabajo en equipo
• Autodirección
• Pensamiento analítico
• Orientación al cliente

Ofrecemos

En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.

• Tipo de contrato: Permanente
• Sueldo competitivo
• Aguinaldo 30 días
• Vales de despensa del 18%*
• Prima vacacional al 100%
• Fondo de Ahorro*
• Seguro de vida
• Gastos Médicos Mayores
• Días de descanso adicionales
• Planes de Desarrollo

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.