ASESOR DE VENTAS 1078 1

Coppel Enterprise; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca asesor de ventas para tienda en Puebla, trabajando de forma presencial. El rol implica abordar clientes, asesorar, presentar soluciones de productos y financiamiento, y facilitar procesos de cobro para agilizar la experiencia de compra.

El/la candidato/a debe dominar técnicas de venta, servicio post-venta y promover la digitalización de clientes. Se espera disponibilidad para laborar tiempo completo en tienda física.

Formación

• Experiencia en ventas en piso de tienda.
• Capacidad para asesorar y apoyar al cliente.
• Conocimiento de productos y servicios.
• Habla de forma clara y amable.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para crear interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, con escucha activa y empatía.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, destacando características, ventajas y beneficios.
• Realizar el cobro de las compras en los puntos de venta para disminuir la fricción en la fila.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos.
• Mantener actualizado el conocimiento de productos y ventas con la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta y uso de canales digitales.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas en canales físicos y digitales.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición.
• Conservar limpieza y mantenimiento en las categorías asignadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Empatía

Escucha activa

Conocimiento de productos

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 354971
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 27/10/2026, 00:00
• Fecha límite de solicitud 31/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA MEXICO PUEBLA #1621, CUAUTLANCINGO, Puebla, 72700, MX