ASESOR DE VENTAS 99102

Coppel Enterprise; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 89,000 - 123,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita en la tienda, brindando asesoría para satisfacer necesidades y deseos y promover una experiencia de compra positiva.

El puesto enfatiza la atención, empatía y conocimiento de productos, así como la capacidad de gestionar pagos y rutas de servicio post-venta para incrementar la lealtad del cliente.

Qualifications

• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Habilidad para identificar necesidades y proponer soluciones.
• Capacidad de mantener una actitud amable y resolutiva.

Responsibilities

• Aproximarse a los clientes que ingresan a la tienda para asesorar y facilitar la compra.
• Escuchar activamente y entender lo que el cliente necesita para generar confianza.
• Ofrecer productos, servicios y financiamiento según las necesidades del cliente.
• Gestionar el cobro en puntos de venta para evitar fricción en la fila.
• Mantener al día el conocimiento de productos y herramientas de venta.
• Promover la digitalización de clientes y uso de canales digitales.
• Mantener exhibición ordenada y la tienda limpia y atractiva.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Empatía

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 353136
• Categoria de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 26/10/2026, 15:08
• Programa de puesto Tiempo completo