ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Ometepec; Sur place; MXN 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Coppel en OMETEPEC, Guerrero, busca un Asesor de ventas para acompañar a los Clientes y ofrecer soluciones que cubran sus necesidades, promoviendo una experiencia de compra positiva y el incremento del ciclo de vida del Cliente.

El cargo implica asesorar en productos, servicios y financiamiento, acompañar al Cliente desde la selección hasta la compra, manteniendo la exhibición ordenada y promoviendo los canales digitales.

Qualifications

• Ventas y atención al cliente en tienda.
• Capacidad de escuchar y entender al cliente.
• Habilidad para explicar características y beneficios de productos.

Responsabilités

• Asesorar a los clientes durante su visita y entender sus necesidades.
• Promover productos, servicios y financiamiento para cerrar ventas.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva en piso de ventas.
• Atender procesos de cobro en caja para reducir tiempos de espera.
• Apoyar en servicios de post-venta y resolver fricciones.
• Fomentar la digitalización de clientes y uso de canales digitales.

Connaissances

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Formation

Educación secundaria incompleta

Outils

Punto de Venta (POS)

Description du poste

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 349713
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 19/10/2026, 19:55
• Fecha límite de solicitud 30/10/2026, 05:55
• Nivel de estudios Escuela secundaria trunca
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE PIPILA S/N, OMETEPEC, Guerrero, 41700, MX