ASESOR DE VENTAS 1078 2

Coppel Enterprise; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel en Puebla busca Asesor de ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo soluciones y asesoría para crear una experiencia de compra positiva y aumentar el ciclo de vida del Cliente.

Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, dominar procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales, y mantener exhibiciones ordenadas para facilitar la compra.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y venta.

Responsibilities

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la tienda.
• Abordar a todos los Clientes para generar interés de compra y iniciar su labor como asesor de ventas.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios.
• Gestionar el cobro de compras en los puntos de venta para reducir fricción.
• Atender post-venta y ejecutar procesos correctos para disminuir fricciones.
• Mantenerse actualizado en productos y técnicas de venta mediante la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de Clientes en piso de venta y uso de canales digitales del Grupo Coppel.
• Dominio de procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales.

Skills

Customer service

Communication

Empathy

Digital channels

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 354985
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 27/10/2026, 00:08
• Fecha límite de solicitud 31/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA MEXICO PUEBLA #1621, CUAUTLANCINGO, Puebla, 72700, MX