ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Tula; On-site; MXN 134,000 - 179,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Hidalgo busca un Asesor de Ventas para acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones en productos, servicios y financiamiento para crear una experiencia de compra satisfactoria y fidelizar al cliente.

La función implica abordar a clientes, gestionar cobros en punto de venta, brindar post-venta, promover la digitalización y mantener la exhibición y limpieza de las secciones, con capacitación continua en Camino al Cliente.

Responsibilities

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la tienda para crear una buena experiencia de compra.
• Abordar a todos los Clientes y ofrecer ayuda para generar interés y comenzar su labor de venta.
• Escuchar activamente y demostrar empatía para conocer lo que realmente necesita el Cliente.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios.
• Guiar al Cliente en el proceso de cobro en puntos de venta para reducir fricción.
• Ofrecer servicios y gestiones financieras para una experiencia de venta completa.
• Asesorar y atender en servicios de post-venta, minimizando fricciones.
• Mantenerse actualizado en productos, servicios y técnicas de venta con la metodología Camino al Cliente.
• Promover la digitalización del Cliente en piso de venta y orientar sobre canales digitales.
• Dominar procesos y sistemas en canales físicos y digitales cumpliendo capacitaciones.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva usando guías y planos para incrementar interés de compra.
• Conservar limpieza y mantenimiento en las categorías a cargo, cumpliendo procesos.

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 347557
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 15/10/2026, 16:50
• Fecha límite de solicitud 29/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones BOULEVARD TULA ITURBIDE #118-A ESQUINA TULIPANES COLONIA EL SALITRE., Hidalgo, 42808, MX