Asesor de Telemarketing - Contingent Worker

Informa plc; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Vales de comida

15 días de vacaciones

Bono de aguinaldo de Navidad de 30 DÍ

Fondo de ahorro 5%

Día de cumpleaños libre

Job summary

Informa plc busca ejecutivos de ventas orientados a resultados para prospectar, dar seguimiento y cerrar ventas de accesos a congresos y eventos especializados. Se utilizarán llamadas, correo electrónico y WhatsApp para alcanzar objetivos comerciales.

Se valorará experiencia en telemarketing, CRM y habilidades de negociación, con enfoque en metas mensuales y registro de actividades. Modalidad híbrida y ubicación en Polanco, CDMX.

Qualifications

• Experiencia de 2 a 3 años en telemarketing o ventas de eventos.
• Capacidad de negociación y persuasión, orientado a KPIs.
• Manejo eficiente de cartera de prospectos y reportes.

Responsibilities

• Contactar prospectos por teléfono, correo y WhatsApp.
• Actualizar y depurar bases de datos y CRM.
• Identificar decisores y cerrar ventas de accesos a congresos y eventos.
• Gestionar cotizaciones y seguimiento de pagos.

Skills

Telemarketing

Ventas telefónicas

Ventas de eventos

Gestión de CRM

Negociación

Education

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Relaciones Internacionales

Tools

MS Office

WhatsApp Business

Microsoft Teams

Job description

Descripción de la empresa

WHO IS INFORMA MARKETS WORLDWIDE?

A leading international events company.

We connect people and markets through audience solutions, specialized digital content, hybrid events, and market intelligence, building relationships and business journeys between companies and markets 365 days a year.

We help attract, convert, and retain new customers by combining physical and digital actions, providing relationships, experiences, and business opportunities to customers around the world.

In addition, Informa Markets:

Is listed on the London Stock Exchange.
Is a member of the FTSE 100 (Financial Times Stock Exchange Index), Britain's leading asset index.
The company is part of the Informa Group, a holding company with five business divisions (Informa Markets, Informa Tech, Informa Connect, Taylor & Francis, and Global Support). All divisions aim to connect people and markets through alignment and learning.

INNOVATION AND CONNECTIONS 365 DAYS A YEAR!

We transform our audience into business opportunities for you on a journey of physical and digital deliveries. In addition to our events, Informa Markets Latam offers markets marketing products and services focused on capturing, attracting, and converting new customers.

We are a company that connects people and businesses 365 days a year on a journey that combines physical and digital actions and deliveries.

Descripción del empleo

EJecutar estrategias de prospección, seguimiento y cierre de ventas para la comercialización de accesos a congresos, conferencias y eventos especializados, utilizando canales de comunicación como llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp, con el fin de alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

Prospección y Gestión Comercial

• Contactar prospectos mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
• Realizar la actualización, depuración y validación de bases de datos.
• Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
• Promover los beneficios, agenda y valor agregado de los congresos y conferencias.
• Generar interés y detectar necesidades de los prospectos.
• Cumplir con los indicadores de actividad y conversión establecidos.

Seguimiento de Prospectos

• Dar seguimiento oportuno a los interesados mediante un plan de contacto estructurado.
• Resolver dudas relacionadas con el evento, conferencias, ponentes y modalidades de acceso.
• Mantener una comunicación constante con clientes potenciales hasta concretar la venta.
• Enviar información comercial, cotizaciones y materiales promocionales.
• Gestionar y documentar todas las interacciones en el CRM.

Cierre de Ventas

• Negociar y cerrar la venta de accesos individuales y grupales.
• Gestionar la emisión de cotizaciones
• Dar seguimiento a procesos de pago y confirmación de registros.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente durante el proceso de compra.
• Cumplir con las metas mensuales de ingresos y registros.

Gestión de CRM y Reportes

• Registrar oportunamente llamadas, correos y actividades comerciales en CRM.
• Actualizar el estatus de cada prospecto.
• Elaborar reportes de seguimiento y avance comercial.
• Mantener información precisa y actualizada de la cartera de clientes.

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en Telemarketing, ventas telefónicas, ventas de eventos, congresos, exposiciones o servicios, atención y seguimiento de clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión, facilidad para generar relaciones comerciales.
• Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas comerciales, habilidad de trabajo por KPIs y seguimiento de actividades.
• Administración eficiente de cartera de prospectos, atención al detalle en registro y en reportes.
• Gestión de bases de datos y seguimiento de cotizaciones.
• Conocimientos en estrategias de prospección B2C, experiencia en venta consultiva.
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.
• Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o áreas afines.
• Conocimiento en Microsoft Office (Ex, Wd y Ppt) y herramientas de comunicación digital (Whatsapp Business, Teams y uso de correo electrónico).

Información adicional

Direct hiring by the company
Hybrid work model

Benefits: Life insurance, Major Medical Expenses Insurance, Food vouchers, 15 vacation days, 100% vacation bonus, 30 days Christmas bonus, 5% Savings Fund, Birthday day off

Training program (LinkedIn Learning, Coaching, Mentoring, among others)

Workplace: Polanco, Mexico City

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At Informa, we value diversity and foster the creation of an inclusive work environment that provides space for the exchange of ideas, experiences, and professional development. We're proud to be an equal opportunity employer! We don't discriminate based on race, religion, disability, gender, sexual orientation, gender expression, age, marital status, citizenship, or other characteristics. We believe in the creative DNA of our teams that, together, connect people 365 days a year.