Asesor de Soporte Técnico Matutino — Medio Tiempo

The Big Jobsite; Monterrey; Presencial; MXN 105.000 - 172.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Descanso dominical

Descripción de la vacante

The Big Jobsite en Monterrey, Nuevo León, México busca Asesor(a) Telefónico(a) de Soporte Técnico para atender clientes por teléfono y chat, en turno matutino presencial (9:00 a 15:00) y con enfoque en una excelente experiencia del cliente.

Entre las funciones están atender reportes de internet, telefonía y televisión, realizar diagnósticos básicos y registrar casos en los sistemas; se valorará buena ortografía y capacidad para manejar varias conversaciones a la vez.

Formación

• Secundaria concluida.
• Radicar actualmente en Nuevo León.
• Deseable experiencia en atención por chat o canales digitales.
• Buena ortografía, redacción y gramática.
• Facilidad para capturar información y utilizar sistemas.
• Capacidad para manejar diferentes conversaciones simultáneas.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte técnico a clientes vía llamada y chat.
• Atender reportes relacionados con internet, telefonía y televisión.
• Realizar diagnósticos básicos y proporcionar soluciones de primer nivel.
• Dar seguimiento a los reportes y canalizar incidencias cuando sea necesario.
• Registrar información y actualizar los casos en los sistemas correspondientes.
• Brindar una atención ágil, clara y enfocada en una excelente experiencia del cliente.

Conocimientos

Buena ortografía

Redacción

Gramática

Comunicación

Educación

Secundaria concluida

Herramientas

Sistemas

Descripción del empleo

The Big Jobsite en Monterrey, Nuevo León, México busca Asesor(a) Telefónico(a) de Soporte Técnico para atender clientes por teléfono y chat, en turno matutino presencial (9:00 a 15:00) y con enfoque en una excelente experiencia del cliente.

Entre las funciones están atender reportes de internet, telefonía y televisión, realizar diagnósticos básicos y registrar casos en los sistemas; se valorará buena ortografía y capacidad para manejar varias conversaciones a la vez.