Asesor de Servicio y garantías

Volvo Trucks Grupo Bajio; León; Presencial; MXN 112.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Uniformes

Caja de ahorro

Capacitación y desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Grupo Bajío, distribuidor oficial de Volvo Trucks, busca un Asesor de Servicio y Garantías para atender clientes y gestionar trámites de garantía en León, Gto. Se requiere experiencia en servicio automotriz y atención al cliente; se valorará conocimiento de mecánica y refacciones.

Excelente organización y seguimiento son clave. Ofrecemos salario base de $10,000 MXN mensuales libres de impuestos, bono garantizado de $4,000 MXN durante los primeros 3 meses, y esquema de comisiones tras ese

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Asesor de Servicio, en agencias automotrices, talleres de servicio, tractocamiones, maquinaria pesada o sector automotriz.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz o diésel.
• Conocimientos de refacciones y funcionamiento general de vehículos o tractocamiones.
• Deseable experiencia en procesos de garantías y seguimiento de reclamaciones.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes que ingresan sus unidades a servicio.
• Realizar la recepción de unidades, identificando las necesidades de servicio y reparación.
• Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre el avance del servicio.
• Gestionar y dar seguimiento a trámites y reclamaciones de garantía.
• Integrar correctamente la documentación requerida para los procesos de garantía.
• Asegurar una atención al cliente profesional y orientada a la satisfacción.

Conocimientos

Experiencia 1 año

Atención al cliente

Mecánica automotriz

Mecánica diésel

Garantías

Seguimiento de reclamaciones

Comunicación

Organización

Entrega y seguimiento

Descripción del empleo

Vacante: Asesor de servicio y GarantíasUbicación: Blvrd Jose María Morelos, Prado Hermoso, León de los Aldama, GtoHorario: L-V de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.Acerca de la empresaEn Grupo Bajío, somos distribuidores oficiales de Volvo Trucks, con 27 años de experiencia en la venta de tractocamiones, refacciones y servicio multimarca.Buscamos integrar a nuestro equipo un Asesor de Servicio y Garantías, responsable de brindar atención y seguimiento a nuestros clientesOfrecemosSueldo base de $10,000 mensual libre de impuestosBono garantizado de $4,000 mensuales durante los primeros 3 meses.Después de los 3 meses, esquema de comisiones por trámite y gestión de garantías.Todas las prestaciones de ley.Vales de despensa.UniformesCaja de ahorroCapacitación y desarrollo profesional.Requisitos del puestoExperiencia mínima de 1 año como Asesor de Servicio, en agencias automotrices, talleres de servicio, tractocamiones, maquinaria pesada o sector automotriz.Experiencia en atención y seguimiento a clientes.Conocimientos básicos de mecánica automotriz o diésel.Conocimientos de refacciones y funcionamiento general de vehículos o tractocamiones.Deseable experiencia en procesos de garantías y seguimiento de reclamaciones.Excelente actitud de servicio, organización, comunicación y seguimiento.Capacidad para trabajar con tiempos de entrega y dar seguimiento a múltiples servicios.Responsabilidades de la vacanteRecibir y atender a los clientes que ingresan sus unidades a servicio.Realizar la recepción de unidades, identificando las necesidades de servicio y reparación.Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación.Mantener comunicación constante con el cliente sobre el avance del servicio.Gestionar y dar seguimiento a trámites y reclamaciones de garantía.Integrar correctamente la documentación requerida para los procesos de garantía.Asegurar una atención al cliente profesional y orientada a la satisfacción.¡Forma parte de nuestro equipo en Grupo Bajío!Si tienes experiencia en servicio automotriz, tractocamiones o talleres mecánicos, te gusta la atención al cliente y eres una persona organizada y con excelente seguimiento, ¡está vacante es para ti!