ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Cemex; Torreón; Presencial; MXN 156.000 - 246.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cemex busca un profesional para coordinar el despacho de producto terminado y asegurar el cumplimiento de la agenda de carga, apoyándose en la seguridad vial y en la estrategia de seguridad nacional. Se requieren habilidades en atención a clientes, manejo de documentos y generación de reportes diarios.

El puesto implica interacción con operadores, coordinación con logística de planta y control de archivos de remisiones, con foco en precisión y cumplimiento de normas internas de Cemex.

Formación

• Títulos en áreas afines: Ingeniería Industrial/Ingenierías, Contabilidad o similares.
• Dominio básico a avanzado de Office (Excel).
• Orientación a atención al cliente y cumplimiento de procesos de despacho.

Responsabilidades

• Atender llamadas y gestiones de clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos y manejo de pagos.
• Conciliar entradas y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: escaneo y envío de remisiones, provisionales y devoluciones.
• Elaborar reportes diarios de salidas, inventarios y producciones.
• Gestión de documentación ferroviaria y seguridad vial.
• Coordinar actividades en ausencia del Supervisor.

Conocimientos

Atención al cliente

Conciliación de turno

Manejo de documentos

Elaboración de reportes

Seguridad vial

Gestión por procesos

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería (varias)

Licenciatura en Contabilidad

Dominio de Inglés B1

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Escaneo de remisiones

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad

• Ingeniería Industrial,
• Ingeniería (varias)
• Licenciatura en Contabilidad
• Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Experiencia Requerida

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento Requerido

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias Críticas

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas

• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de Operaciones

Externas

• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX