ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Cemex; Huichapan; Presencial; MXN 167.400 - 256.680; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX busca un profesional para gestionar el despacho de cemento y multi productos, asegurando entregas puntuales y cumpliendo la agenda de carga en coordinación con logística y operaciones.

Se requieren estudios en Ingeniería Industrial o Contabilidad, manejo de Excel y experiencia en despacho y atención a clientes en procesos de despacho. Se valorará documentación y mejora de procesos.

Formación

• Estudios en Ingeniería Industrial, Ingeniería o Contabilidad.
• Dominio de Inglés: B1 en adelante.
• Experiencia en despacho de productos y atención a clientes en procesos de despacho.

Responsabilidades

• Despacho de producto terminado conforme a la agenda de carga y destinos.
• Atender clientes internos y externos por teléfono.
• Conciliar ingresos monetarios y gestionar documentos de despacho.
• Elaborar reportes de salidas, inventarios y producción.
• Aplicar y dar seguimiento a la seguridad vial y rutas de riesgo.

Conocimientos

Enfoque al Cliente

Manejo de Conflictos

Resolución de Problemas

Orientado a Resultados

Gestión por Procesos

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería

Licenciatura en Contabilidad

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad

• Ingeniería Industrial,
• Ingeniería (varias)
• Licenciatura en Contabilidad
• Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Experiencia Requerida

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento Requerido

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias Críticas

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas

• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de Operaciones

Externas

• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX