ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

CEMEX, Inc.; Santa Catarina Yecahuízotl; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX, Inc. en Ciudad de México busca un Responsable de Despacho de producto terminado, con foco en cumplir la agenda de carga y apoyar la seguridad nacional. Gestionarás el despacho conforme a destinos y clientes, coordinando con operadores y áreas de logística.

Las tareas incluyen atención telefónica a clientes internos y externos, conciliación de ingresos y salidas, y elaboración de reportes de cemento y multi productos. Se requiere experiencia en despacho y manejo de Office.

Formación

• Experiencia en despacho de productos terminados y atención al cliente en procesos de despacho.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos: efectivo, cheques, tarjetas.
• Conciliación de ingresos y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: escaneo de remisiones, envíos a cartera, devoluciones.
• Elaboración de reportes: salidas, inventarios, producciones.
• Documentación ferroviaria.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial.
• En ausencia del Supervisor, asignar actividades al personal técnico.

Conocimientos

Despacho

Atención al cliente

Excel

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

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Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

RelacionesInternas* Administrador Logística y Servicio* Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI* Supervisor de OperacionesExternas* Clientes de recogido* Cliente de contado* Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX