ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

CEMEX, Inc.; Morelia; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX invita a participar en la posición de Despacho de productos terminados en planta de Morelia. Es responsable de asegurar el despacho conforme a la agenda de carga y apoyar la estrategia de seguridad nacional.

Se requieren experiencia previa en despacho, atención a clientes y manejo de documentos. Se valoran habilidades en Excel y facilidad para trabajar con equipos.

Formación

• Experiencia en despacho de cemento y multi productos.
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos: efectivo, cheques y cobro con tarjeta.
• Conciliación de entradas y salidas de cemento y multi productos.
• Control de documentos: escaneo de remisiones y envios a cartera.
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas, inventarios, producciones.
• Elaboración de documentación ferroviaria.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial.
• En ausencia del Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Conocimientos

Enfoque al Cliente

Orientado a Resultados

Solución de Problemas

Manejo de Conflictos

Gestión por Procesos

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

• RelacionesInternas*
• Administrador Logística y Servicio*
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI*
• Supervisor de OperacionesExternas*
• Clientes de recogido*
• Cliente de contado*
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX