ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

CEMEX, Inc.; México; A distancia; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX, una de las mayores empresas cementeras, busca un encargado de despacho de producto terminado en García, NL. Serás responsable de asegurar el despacho conforme a las cantidades y destinos, manteniendo la agenda de carga y apoyando la estrategia de seguridad.

Entre tus tareas se incluyen atención telefónica a clientes, conciliación de ingresos, control de documentos, elaboración de reportes y soporte al supervisor.

Formación

• Experiencia en despacho de cemento y multi productos.
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Conocimientos

Atención telefónica

Enfoque al Cliente

Solución de Problemas

Despacho

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

• RelacionesInternas
• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de OperacionesExternas
• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX