Asesor de Servicio Automotriz — Comisión y Prestaciones

Kasa Automotriz; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 156.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro 11%

Descripción de la vacante

Kasa Automotriz Naucalpan busca Asesor de Servicio para atender clientes que llevan sus vehículos a servicio, mantenimiento, reparación o estética, brindando asesoría profesional y gestionando la orden de trabajo en el sistema. Recepción de clientes, revisión de unidades, elaboración de inventario y seguimiento de órdenes; se explicarán servicios y cargos, con énfasis en satisfacción del cliente y cumplimiento de garantías.

Horario: lunes a viernes 9:00–19:00, sábados 9:00–14:00.

Formación

• Manejo de paquetería Office
• Mecánica básica
• Conocimientos generales de servicio al cliente

Responsabilidades

• Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida.
• Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, actualizando información en la orden de servicio y en el sistema.
• Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes para mejorar el vehículo.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo y comunicar cambios de fechas o precios no cotizados.
• Enviar información emitida por el técnico en el sistema y monitorear autorizaciones del cliente.
• Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada para verificar condiciones necesarias.
• Revisar las pre-facturas de las órdenes de trabajo para asegurar cargos correctos.
• Entregar la unidad al cliente explicando trabajos, cargos y garantías.
• Informar al cliente sobre retrasos o complicaciones para evitar autorizaciones no realizadas.
• Registrar y avanzar la reparación en el sistema Autoline y planificar tiempos de técnico.
• Cumplir con cursos de capacitación solicitados por la agencia y planta.

Conocimientos

Office

Mecánica básica

Descripción del empleo

Kasa Automotriz Naucalpan busca Asesor de Servicio para atender clientes que llevan sus vehículos a servicio, mantenimiento, reparación o estética, brindando asesoría profesional y gestionando la orden de trabajo en el sistema. Recepción de clientes, revisión de unidades, elaboración de inventario y seguimiento de órdenes; se explicarán servicios y cargos, con énfasis en satisfacción del cliente y cumplimiento de garantías.

Horario: lunes a viernes 9:00–19:00, sábados 9:00–14:00.