Asesor de Muebles: Experiencia de Compra Personalizada

Coppel Enterprise; Pedro Escobedo; On-site; MXN 167,000 - 268,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca Asesor de ventas para su tienda en Querétaro, orientado a brindar asesoría, acompañamiento y soluciones a clientes, promoviendo experiencias memorables y fomentando la digitalización de los clientes en piso de venta.

La posición exige conocimiento de productos y servicios, habilidad para entender necesidades, y cumplimiento de metas de ventas, productividad y satisfacción del cliente, manteniendo presentaciones visuales atractivas y un alto estándar de ética.

Qualifications

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Responsibilities

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Job description

Grupo Coppel busca Asesor de ventas para su tienda en Querétaro, orientado a brindar asesoría, acompañamiento y soluciones a clientes, promoviendo experiencias memorables y fomentando la digitalización de los clientes en piso de venta.

La posición exige conocimiento de productos y servicios, habilidad para entender necesidades, y cumplimiento de metas de ventas, productividad y satisfacción del cliente, manteniendo presentaciones visuales atractivas y un alto estándar de ética.