Asesor de Grupos y Convenciones Medium

Viajes El Corte Inglés México; Los Morales Sección Palmas; Híbrido; MXN 446.000 - 725.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Apoyos económicos

Seguro por accidentes

Médico en línea

Descuentos

Aguinaldo

Prima de Ley superior

Descripción de la vacante

Viajes El Corte Inglés México busca un Ejecutivo de Cambios, Modificaciones y Cancelaciones para la operación SUE España. Coordinará eventos y hoteles, atendiendo emergencias y urgencias, con soporte nocturno y turnos rotativos. Gestionará cuentas, cotizaciones, presupuestos y seguimiento hasta el cierre de ventas.

El rol exige capacidad de coordinación, orientación al cliente y cumplimiento de procesos internos, garantizando tiempos y calidad operativa en cada evento.

Formación

• Gestión de cambios, modificaciones y cancelaciones para operaciones de agencia.
• Coordinación comercial y atención al cliente con foco en rentabilidad y calidad.
• Planificación y ejecución logística de eventos, grupos y convenciones de complejidad media.
• Seguimiento de presupuestos, facturación y SLA internos.

Responsabilidades

• Atender cuentas asignadas con comunicación oportuna y profesional.
• Levantar briefings y entender las necesidades del cliente.
• Elaborar cotizaciones considerando rentabilidad y lineamientos internos.
• Dar seguimiento hasta el cierre de la venta.
• Coordinar la logística integral del evento y cronogramas de trabajo.
• Gestionar bloqueos de hospedaje y servicios terrestres.
• Coordinar servicios aéreos y producción, alimentos, bebidas y transporte.
• Validar presupuestos y órdenes de compra.
• Coordinar la ejecución del evento y el seguimiento a proveedores.
• Supervisar montajes y desmontajes, resolver incidencias y cambios de último momento.
• Cumplir con SLA y mantener actualizado el expediente del evento.

Descripción del empleo

Viajes El Corte Inglés es una empresa de renombre internacional, líder mundial en servicios turísticos, con presencia en 14 países y más de 80 agencias en México. Continuamos en expansión y buscamos talento comprometido y orientado al servicio. Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Cambios, Modificaciones y Cancelaciones para la operación SUE España, responsable de atender emergencias y urgencias de empresas españolas, dando soporte en horarios nocturnos y turnos rotativos.

Objetivo del puesto

Coordinar y ejecutar de manera integral eventos, grupos y convenciones de complejidad media, garantizando una excelente experiencia para el cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros, la calidad operativa y el apego a los procesos internos de la compañía.

Principales responsabilidades

Gestión comercial y atención al cliente

• Atender cuentas asignadas manteniendo una comunicación oportuna y profesional.
• Levantar briefings y entender las necesidades del cliente.
• Elaborar cotizaciones considerando rentabilidad y lineamientos internos.
• Dar seguimiento puntual hasta el cierre de la venta.

Planeación del evento

• Coordinar la logística integral del evento.
• Elaborar cronogramas de trabajo.
• Gestionar bloqueos de hospedaje y servicios terrestres.
• Coordinar servicios aéreos con el área especializada.
• Coordinar producción, alimentos y bebidas, transportación y experiencias.
• Validar presupuestos y órdenes de compra.

Operación

• Coordinar la ejecución del evento.
• Dar seguimiento a proveedores.
• Supervisar montajes y desmontajes.
• Resolver incidencias durante la operación.
• Coordinar cambios de último momento.
• Garantizar el cumplimiento de tiempos establecidos.

Control administrativo

• Elaborar solicitudes de compra.
• Dar seguimiento a facturación.
• Revisar conciliaciones.
• Controlar cambios de presupuesto.
• Mantener actualizado el expediente del evento.
• Cumplir con SLA internos

Ofrecemos atractivo salario base + prestaciones de ley + prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, apoyos económicos, seguro por accidentes, médico en línea, descuentos, aguinaldo y prima superiores a los de ley.

Sistema híbrido de trabajo de lunes a viernes

Asistencias a eventos se pagan a parte.