Asesor De Certificaciones

The Big Job Site; Nuevo León; On-site; MXN 122,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono por acreditación de exámenes

Prestaciones de ley

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Beca educativa para estudiar en CNCI

Job summary

La Universidad CNCI busca un asesor de certificaciones para atender a alumnos, brindar soporte y hacer seguimiento durante sus procesos de certificación, mediante llamadas, WhatsApp y correo. Se requiere facilidad de palabra y excelente comunicación, con orientación al servicio y capacidad para trabajar con diferentes horarios.

Ofrecemos sueldo mensual de 12,000 MXN, prestaciones de ley, bono por acreditación de exámenes y beneficios como caja de ahorro, fondo de ahorro, vales de despensa y beca

Qualifications

• Facilidad para comunicarse con alumnos y cliente
• Orientación al servicio y atención al alumno
• Manejo de WhatsApp, correo y herramientas digitales
• Capacidad para trabajar con diferentes horarios de atención
• Experiencia en atención a clientes, alumnos, soporte o seguimiento de procesos (deseable)

Responsibilities

• Brindar atención y seguimiento a alumnos inscritos en procesos de certificación vía llamada, WhatsApp y correo
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias, dudas y solicitudes hasta su resolución
• Orientar a los alumnos sobre recursos y procesos de certificación
• Aplicar y supervisar exámenes de certificación, y reagendar cuando sea necesario
• Registrar avances e incidencias para identificar áreas de mejora
• Mantener actualizada la información y registros de los alumnos

Skills

Facilidad de palabra

Excelente comunicación

Organización y seguimiento

Herramientas digitales

Atención al cliente

Capacidad de horarios

Tools

WhatsApp

Correo electrónico

Job description

En Universidad CNCI busca integrar a su equipo a una persona orientada al servicio, organizada y con facilidad para comunicarse con alumnos, para brindar atención y seguimiento durante su proceso de Certificaciones. Buscamos: Facilidad de palabra y excelente comunicación.Orientación al servicio y atención al alumno.Organización y seguimiento.Manejo de WhatsApp, correo electrónico y herramientas digitales.Capacidad para trabajar con diferentes horarios de atención.Experiencia en atención a clientes, alumnos, soporte o seguimiento de procesos (deseable). Principales funciones. Brindar atención y seguimiento a alumnos inscritos en procesos de certificación vía llamada, WhatsApp y correo.Gestionar y dar seguimiento a incidencias, dudas y solicitudes hasta su resolución.Orientar a los alumnos sobre recursos y procesos de certificación.Aplicar y supervisar exámenes de certificación, así como realizar reagendaciones cuando sea necesario.Registrar avances, incidencias y comentarios para identificar áreas de mejora.Mantener actualizada la información y registros de los alumnos. Horario: Disponibilidad para rolar turnos / 9 a 6 pm y 12 a 8 pm (Lunes a Viernes) Guardia sabatina, dos sabados en el mes: 10 am - 2:00 pm Ofrecemos Sueldo: $12,000 mensualesBono por acreditación de exámenes.Prestaciones de ley.Caja de ahorro.Fondo de ahorro.Vales de despensa.Beca educativa para estudiar en Universidad CNCI. Ubicación: Félix U. Gómez #405, Col. Obrera, Monterrey, Nuevo León (frente a la estación Obrera de la Línea 3 del Metro).

Asesor de certificaciones • Monterrey, Nuevo León, Mexico