Asesor de Certificaciones — Servicio al Alumno y Seguimiento
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Job summary
La Universidad CNCI busca un asesor de certificaciones para atender a alumnos, brindar soporte y hacer seguimiento durante sus procesos de certificación, mediante llamadas, WhatsApp y correo. Se requiere facilidad de palabra y excelente comunicación, con orientación al servicio y capacidad para trabajar con diferentes horarios.
Ofrecemos sueldo mensual de 12,000 MXN, prestaciones de ley, bono por acreditación de exámenes y beneficios como caja de ahorro, fondo de ahorro, vales de despensa y beca
Qualifications
- Facilidad para comunicarse con alumnos y cliente
- Orientación al servicio y atención al alumno
- Manejo de WhatsApp, correo y herramientas digitales
- Capacidad para trabajar con diferentes horarios de atención
- Experiencia en atención a clientes, alumnos, soporte o seguimiento de procesos (deseable)
Responsibilities
- Brindar atención y seguimiento a alumnos inscritos en procesos de certificación vía llamada, WhatsApp y correo
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias, dudas y solicitudes hasta su resolución
- Orientar a los alumnos sobre recursos y procesos de certificación
- Aplicar y supervisar exámenes de certificación, y reagendar cuando sea necesario
- Registrar avances e incidencias para identificar áreas de mejora
- Mantener actualizada la información y registros de los alumnos
Skills
Tools
Job description
La Universidad CNCI busca un asesor de certificaciones para atender a alumnos, brindar soporte y hacer seguimiento durante sus procesos de certificación, mediante llamadas, WhatsApp y correo. Se requiere facilidad de palabra y excelente comunicación, con orientación al servicio y capacidad para trabajar con diferentes horarios.
Ofrecemos sueldo mensual de 12,000 MXN, prestaciones de ley, bono por acreditación de exámenes y beneficios como caja de ahorro, fondo de ahorro, vales de despensa y beca
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